“我们希望WorkBuddy不仅仅帮助个体，也能帮助企业成为超级组织。”10月30日，在2026腾讯全球数字生态大会WorkBuddy超级组织专场上，腾讯云副总裁、腾讯CodeBuddy&WorkBuddy负责人刘毅表示，WorkBuddy的下一步是要让人与AI共同完成更复杂的流程和工作，助力个人成为超级个体，也助力企业打造超级组织。
图为腾讯云副总裁、腾讯CodeBuddy&WorkBuddy负责人刘毅
基于这一目标与愿景，腾讯WorkBuddy企业版宣布四大核心能力升级，包括开放平台能力，以及全新上线的企业级安全解决方案、可观测中心与WorkBuddy托管智能体（WMA）。同时，发布《WorkBuddy企业版安全白皮书》，首次系统披露全链路安全管控体系。
跨越单点提效，四大升级重塑超级组织
“80%的员工认为AI提升了个人效率，但仅有6%的组织获得显著业务回报。”腾讯云副总经理、WorkBuddy企业产品负责人张曦耀指出，个人提效并不等于组织变强，中间隔着的是一整套组织能力。
图为腾讯云副总经理、WorkBuddy企业产品负责人张曦耀
为此，WorkBuddy系统梳理出企业从试用、推广、沉淀、连接，到自治的“超级组织五阶模型”，并针对企业在规模化部署Agent时面临的“系统难打通”、“不敢放权”、“不好管控”、“难以常驻”四大痛点，进行了核心能力升级。
针对“系统难打通”，WorkBuddy开放平台能力，向内融合企业微信及腾讯办公生态，向外兼容第三方IM与企业系统，并接入主流优质开源模型；针对“不敢放权”，WorkBuddy构建了全链路防护的企业级安全解决方案；针对“不好管控”，WorkBuddy新上线的可观测中心帮助企业算清Credits积分消耗与运行轨迹；针对“难以常驻”，最新发布的WorkBuddy托管智能体（WMA）将任务执行能力搬至云端，让专属“数字助理”7×24小时在岗。
WorkBuddy专家产品经理、企业智能体负责人贾卷表示，WorkBuddy托管智能体云端内核沿用WorkBuddy Agent底座与Harness，由Agent运行时、Harness、模型与企业管理平台四部分组成，可在WorkBuddy桌面端使用，也可通过API、A2A的方式调用，或接入常见IM平台。
图为WorkBuddy专家产品经理、企业智能体负责人贾卷
目前，WorkBuddy托管智能体已经在WorkBuddy管理端与腾讯云控制台两个入口全面开放：前者可定义智能体并下发至员工的WorkBuddy端侧，后者支持通过API或SDK嵌入企业业务系统。
而为了满足不同企业数据主权的要求，WorkBuddy提供SaaS旗舰版、VPC专享版以及私有化部署三种形态。其中，WorkBuddy VPC专享版首批通过中国信通院“政务领域智能体安全要求测评”，实现数据不留存、权限可管控、行为可审计。
AI蒸汽机装进办公室 Agent跑得快也要可托付
深圳市标准技术研究院人工智能应用与标准化专家冯念文把WorkBuddy比作一台“AI蒸汽机”。装上之后，标准院一项此前工作量很大的业务效率提升了100倍；一个此前没做过的客户需求，IT同事借助WorkBuddy在短时间内完成了交付；知识从在网盘里查找，变成在组织里调用。汇报方式也在变化，过去汇报、聆听与执行都带有选择性，如今管理者只要问得全，AI就能给出全部信息。
冯念文也提出，随着Agent深入业务全流程与组织核心，WorkBuddy要让它不仅“好用”， 也要让企业“敢托付”。冯念文用一个比喻解释“可托付”：父母要外出一个月，会把五岁的孩子托付给哪位邻居？家里有钱、门锁结实，未必就能托付。
“安全、可信、好用都是关键结果，可托付才是目标。”围绕这一目标，深圳市标准技术研究院联合腾讯等行业伙伴，基于WorkBuddy、企业微信等在AI办公方面的实践，制定了《人工智能可信办公智能体标准体系》。
图为深圳市标准技术研究院人工智能应用与标准化专家冯念文
作为该标准的参编方，WorkBuddy在会上发布了《WorkBuddy企业版安全白皮书》（以下简称“白皮书”），首次系统披露WorkBuddy的全链路安全管控体系，展示这套行业标准在产品端的落地实践。白皮书基于腾讯超过20年的安全技术积累、WorkBuddy自身实践以及大量企业客户的反馈汇编而成。
此外，深圳标准院还在WorkBuddy上线了首个标准化行业智能体的 Buddy 应用， 整合16项专家能力、10项核心技能，帮助企业查标准、管标准、用标准，把专业能力带进产品，让可信AI 助力千行百业。
前沿探索：要员工提效、也要组织AI生产力
如何跨越从个人提效到组织AI生产力的鸿沟，苏宁科技副总裁秦中已经摸索出了一套自己的方法。苏宁基于WorkBuddy打造组织级智能体平台，目前已覆盖14个部门，上线48个协作场景，沉淀36个可复用智能体。
图为苏宁科技副总裁秦中
目前，苏宁已经采购了2500个WorkBuddy企业版席位，苏宁新品发布团队借助WorkBuddy项目空间，把布展、会展、接待做成模板，过程文件纳入知识库，下一场新品发布的筹备从3个工作日缩短到4小时。研发侧，苏宁用WorkBuddy贯通产品、交互、视觉、架构开发与单元测试，73个项目跑通了全链路AI coding。省下的是筹备时间，留下的是一套下次还能用的模板。
张曦耀把这种变化概括为“从办公提效到业务增效”：前者看员工省了多少小时，后者看哪个经营指标变了。一个人的好方法能被整个组织用上，AI的价值才真正留在了组织里，企业的AI生产力才能被真正释放出来。
携程集团副总裁、携程商旅CEO宋涛分享了AI重构企业差旅的最新实践：携程商旅以全球年交易超1亿次的规模领先行业，AI预订渗透率已达60%。通过和腾讯云的战略合作，双方将基于WorkBuddy与MCP架构开放差旅Agent能力，共建企业AI生态。
图为携程集团副总裁、携程商旅CEO宋涛
“今年是从超级个体向超级组织演进的元年。”在随后的圆桌对话中，腾讯云副总裁、WorkBuddy客户成功负责人张渝与冯念文、宋涛、秦中、伊利集团人工智能负责人杨晓萌、东阿阿胶CIO丁丰俐、张曦耀，围绕AI如何推广、如何保障安全、优先解决什么问题展开讨论。
丁丰俐介绍，东阿阿胶今年调整了做法，先让员工把WorkBuddy用起来，在自己的业务场景里找价值，内部AI共创营的报名人数增长到800多人，AI竞赛收到200多份作品，每两周举办一次培训与分享，“未来的应用，是业务部门自己创造出来的”。
杨晓萌分享了伊利的路径：员工个人提效与生产级应用两个方向并行，后者有统一的标准、职责机制、人机协同流程与运营方法；应用验证价值后，沉淀Skill、知识、数据、工具、Agent与Workflow五类资产，复用到更多场景；同时培养业务部门的AI应用先锋、连接业务与AI的AIBP、AI产品经理三类人才。
“AI可以让每个人变强，当个人能力沉淀为组织资产、变成可运营的系统，组织才会变强。”张曦耀说。从腾讯自身的实践到千行百业的落地，WorkBuddy希望把重复的工作交给数字助理，让员工把精力放在价值创造与业务增长上。
开放生态再升级，上线生态资产商业化能力
会上，WorkBuddy还宣布了开放平台能力的多项关键进展与能力升级。腾讯WorkBuddy开放生态负责人林佐露透露，目前WorkBuddy开放平台上已汇聚超过5万生态伙伴及开发者，沉淀超过20万项的生态应用能力；硬件方面，超过200家的硬件开发者入驻，参与体验用户规模突破了100万——这些专业能力已覆盖55个行业，30多个垂直领域。
图为腾讯WorkBuddy开放生态负责人林佐露
作为WorkBuddy开放平台的重要能力之一，“Buddy应用”也已经支持发布到WorkBuddy企业版，企业管理员确认以后可以在企业版后台统一管理，并且根据企业自身的需要，向全体员工开放或者分配给指定的岗位和人员。林佐露表示，接下来还将上线企业市场，让企业能够更方便地发现选择和使用优质的行业应用以及服务，目标是让生态伙伴不仅能把能力做出来，也有机会把自己的服务真正交付到企业内部，形成长期持续的服务关系。
此外，WorkBuddy还宣布上线“专家”和“技能”的付费能力，基于这一能力伙伴和开发者可以将自己的专家和技能作为付费服务发布支持用户来买断或者是订阅，并且通过平台来管理收入。未来，WorkBuddy还将进一步拓展商业化能力的覆盖范围和多样化的定价方式，支持伙伴自由的组合，并持续完善相关能力，帮助伙伴降低用户初次体验的门槛。企业版的场景下，也将逐步打通从选择试用购买到授权的完整链路。
