乡村里的“云守护”
作者／ IT时报 钱立富
编辑／ 钱立富 孙妍
近期，在上海市奉贤区四团镇的一些乡村，一件暖心实事正落地推进。在上海电信的支撑下，当地村委会为村中的高龄独居老人、纯老家庭装上了“一键摄像头”：在外工作的子女通过手机，就能实时查看老人居家情况，还能与老人随时视频、语音通话；摄像头搭载的AI算法则能识别老人久居未出、区域入侵等场景，自动向亲属或村委会工作人员推送告警，让意外发生时老人能第一时间获得救助。
这是上海电信助力当地提升助老养老数字化水平的又一举措。2023年，上海电信打造的智慧助老一键通终端在奉贤农村广泛部署，老人只需轻按一键，就能开启亲情通话、一键呼叫、语音广播等功能。
乡村里的“云守护”
小荡村地处奉贤区四团镇西北部，枕水而居、因水而魅，生态资源丰富。然而，不少年轻人都在市区工作生活，村里的空巢老人、独居老人不在少数。这既让老人亲属时刻惦记，也让村委会工作人员常常挂怀——担心老人遇到急事难事、生病受伤时，难以及时获得帮助。
针对此，上海电信在小荡村试点部署了“一键摄像头”。当亲属能实时在云端看见老人，意外发生时又能及时收到告警，牵挂自然就放下了。
“一键摄像头”会转头、会告警、会发光、会说话，不仅支持360度全景查看、消除监控盲区，更搭载了AI智能监测算法，能精准识别老人长时间未出家门、区域入侵等场景并自动告警。
根据老人和家属的需求，“一键摄像头”可安装在室内或户外。家属通过手机可查看老人在家状态，随时发起视频、语音通话，让老人隔着屏幕也能感受到亲人的关心。AI算法更为老人多加一道“保险”：划定重点区域，若有陌生人进入，告警信息便会发出，家属可通过绑定的“小翼管家”App在手机上实时查看；若摄像头监测到家中大门较长时间未打开，同样会推送告警信息。
因为看见，所以安心。“一键摄像头”温暖出圈，在村委会组织部署下，村内数十户老人家中装上了这位贴心的“数字伙伴”。
从“连得快”到“看得见”
小荡村的成功试点，如投石入湖，泛起层层涟漪。没过多久，四团镇另外十余个行政村相继跟进，落地“ 一键摄像头”，惠及数百户老人家庭。设备安装就位、调试妥当后，上海电信的工作人员还手把手教学，耐心指导老人接通视频、和远方子女进行问候互动。
实际上，对小荡村、新桥村等奉贤农村的老人来说，这并不是第一次接触上海电信带来的“数字伙伴”。
2023年初，上海电信在奉贤众多乡村广泛部署智慧助老一键通，其核心功能是“亲情通话”和“一键通”：按下“亲情通话”键，可直接拨打事先设定好的亲情号码，老人既不用记号码、也不用自己输入，方便很多；子女来电时，老人同样只需按下“亲情通话”键即可通话。遇到紧急情况或需要咨询的问题，老人可按下红色的“一键通”按钮，及时反映给村委会值班工作人员。
智慧助老一键通“连得快”，帮助老人快速联系上子女或村委会工作人员；一键摄像头“看得见”，让子女实时看见老人、及时获得告警。二者携手，为老人织就一张更密实的保障网。
让数字技术落到最需要的地方
上海是我国人口老龄化程度最高的城市之一。
相关数据显示，截至2025年末，上海市户籍人口达1555.7万人，其中60岁及以上老年人口584.38万人，占总人口的37.6%；65岁及以上老年人口466.5万人，占总人口的30%。数据还表明，2025年末，上海市“纯老家庭”老年人达189.92万人，独居老年人36.83万人，其中孤老2.92万人。
用数智化方式提升助老养老水平，对上海而言尤为迫切。一直以来，上海电信持续发挥创新力量，助力“老年友好型社会”建设，让科技成为银发一族的“智能守护者”：3D光感知采用激光雷达点阵与AI算法，可识别人体形态及运动状态，精准判断跌倒、滞留等情况，并能生成3D点云图像，便于监护人通过不侵犯隐私的影像核查告警信息；天翼智屏已上线就医陪诊、社区助餐等贴合老人刚需的服务，老人可选定上海任意医院预约陪诊，陪诊专员会提前电话确认出行细节，解决老人看不懂就医流程、无人陪同问诊、往返出行不便等痛点；Hello老友亭的“人脸守护登记”功能，可为老人或儿童刷脸建档，一旦走失，警方或志愿者可通过刷脸快速确认身份、协助寻回。
从“一键通”到“一键摄像头”，从“连得快”到“看得见”，上海电信的适老化探索正沿着“技术+温度”的路径不断延伸。当更多乡村的老人被“看见”、被守护，数字技术便真正落到了最柔软、也最需要的地方。
排版／ 季嘉颖
图片／ 采访对象
来源／《IT时报》公众号vittimes
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