中国青年报客户端北京11月12日电（中青报·中青网记者 刘佳佳）近期，网购“AB货”争议持续升温，成为消费领域热门话题。网购“AB货”是指部分电商经营者以同一链接、同一价格销售同一商品时，针对不同消费者区别发送品质明显不同的商品。对此，今天，中国消费者协会（以下简称“中消协”）表示，同一链接、相同售价，商家与消费者收到的货不对板、城区与农村消费者收到的品质不一，这种“看人下菜碟”的恃强凌弱之举，看似精明，实则突破诚信底线、触碰法律红线，严重侵害消费者合法权益。
中消协认为，网购“AB货”首先侵害了消费者获得真实商品信息的权利。部分商家在直播带货或商品详情页中刻意展示高品质商品，实际发货时却区别发送品质明显不同的商品。同一链接、相同售价，到手的却是品质天差地别的两个版本——消费者既无法获知商品的真实品质，也无法自主选择所购商品的品质，知情权与自主选择权均受到严重侵害。
此外，平台和商家基于消费习惯、收货地区及退换货记录等将消费者“标签化”，精准筛选出“退货不便”“维权意识弱”的群体，“AB货”商家据此区别供货——偏远农村消费者因被判定“退货不便”而收到“B货”，大城区消费者则收到“A货”，这种利用算法“杀熟”“欺生”“凌弱”的做法，本质上是滥用个人信息，既侵害消费者的个人信息权益，也侵害其公平交易权。
中消协提示，诚信是市场经济的基石，也是经营者最大的“金字招牌”。网购平台经营者应切实履行主体责任，强化对“大数据杀熟”、区别供货行为的主动排查与治理，当好消费者权益的“守门人”。广大商家应坚守诚信经营底线，不为流量裹挟、不被内卷绑架，以真实品质赢得消费者信赖。消费者在购物过程中应增强证据留存意识，妥善保存商品页面、直播录屏、下单记录及收货实物照片等相关凭证，发生纠纷时可依法组织有效维权。
