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今年双十一新亮点:服务供给与AI助手升级

更新 2026-11-14新华网正文 434字阅读约 2分钟5 张图片

从“晒”成交数据到聚焦供给、服务质量,今年“双十一”呈现不少新亮点:服务供给更丰富、AI助手更“聪明”、消费者选购逻辑加速转变……这场消费热潮,既见证居民消费需求持续升级,也彰显超大规模国内市场的韧性与活力。

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一系列新变化的背后,是服务消费持续升温的大趋势。国家统计局数据显示,今年上半年,我国服务零售额同比增长5.3%,高于商品零售额4.2个百分点。

与此同时,淘宝、抖音、拼多多等电商平台在今年“双十一”期间均实现了AI购物功能嵌入,且持续迭代升级,AI助手变得更“聪明”。

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不同于往年拼流量、冲销量的打法,今年品牌更看重经营效益和质量。消费者选购逻辑也从冲动比价、盲目囤货的粗放模式,转向重品质、重服务、重实用、重长效价值的理性升级,更愿意为硬核功能、专业价值、细分场景溢价买单。

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“双十一”第18年,顺应消费者需求变化,推动供给扩容提质,持续挖掘消费潜力、扩大消费空间,让供需在良性互动中释放更大活力。

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记者:王怿文、李涛

部分素材支持:余杭区融媒体中心

新华社音视频部制作

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