（来源：上观新闻）
10月20日，由浦东新区民政局主办的“智赋银龄 人机竞技”浦东新区养老垂类大模型人机PK大赛在张江人工智能创新小镇举行。浦东新区金牌养老顾问、通用大模型和由傅利叶GR-3机器人搭载的浦东养老垂类大模型“浦小暖”三方同台竞技，围绕养老政策咨询、服务资源查询、业务办理指引等老年人关心的高频问题展开比拼。
近年来，浦东持续推进智慧养老建设，建成“浦老惠”智慧养老一站式综合服务平台，注册用户超过47万人，覆盖助餐助浴、辅具租赁、陪诊助医、机构入住等高频养老服务需求，形成了养老数字底座。
在此基础上，浦东依托新区算力资源，打造专属养老垂类大模型“浦小暖”，目前已归集国家、市、区三级养老政策488项，开发12个场景智能体，涵盖政策咨询、入院参观预约、日托申请、陪诊服务对接、辅具租赁、适老化改造申请等事项。
据悉，“浦小暖”支持大白话提问和上海话语音交互，着力降低老年人使用智能技术的门槛，探索从政策咨询、需求匹配到服务预约、业务办理的全流程智能服务。目前，“浦小暖”正处于内部联调测试及相关安全测评阶段。
当天的人机PK大赛设置了抽题问答、随机问答、现场评分及人机协同展示等环节。抽题问答环节，主持人从浦东养老高频咨询题库中随机抽取3道题目，由金牌养老顾问、通用大模型和“浦小暖”依次作答，答案同步显示在大屏幕上。随机问答环节则由现场嘉宾和老年代表即席提问。
“退休以后想学一些东西，不知道哪里可以查到，又能去哪里报名？”在随机问答环节，市民夏阿姨用上海话提出了这个问题，当即得到了三方的不同回答。“AI回答得相当全面，我觉得还是蛮满意，而且它不只听得懂普通话，上海话也能够领会。”她说，“‘浦小暖’的回答更贴近浦东这块的资源。”
现场还通过人机协同展示，呈现从养老服务需求提出到服务对接的完整流程。一系列流程结束后，现场参会人员围绕基础语言能力、功能实操水平、双语理解能力、互动体验质量、服务贴心程度五个维度给出评价，“浦小暖”成绩优秀，获得了现场观众的充分认可。
比赛还邀请了上海理工大学计算机与电气工程学院院长丁岳伟教授，复旦大学老龄研究院教授、博士生导师、复旦大学AI向善与数智养老研究中心主任申琦，中电信人工智能科技有限公司解决方案高级经理张毅杰担任点评专家，围绕三方现场表现和实际应用作出点评，为模型优化提供参考。
新区民政局表示，此次比赛是浦东养老服务数字化、智能化建设成果的一次集中检验，不以输赢论高低，而是坚持“以赛验效、以赛促改、以赛迭代”，通过真实养老服务场景检验“浦小暖”的专业能力与应用成效，在实战中发现不足、持续优化。
下一步，浦东将进一步深化人工智能与养老服务的融合应用，推动“浦小暖”向居家、社区、机构等多元养老场景延伸，探索人工智能与专业养老服务人员协同配合的服务模式，以AI承担标准化咨询、需求识别和服务指引等工作，让专业人员将更多精力投入需要经验、判断与人文关怀的个性化服务，推动智慧养老从“能回答”向“能办事”转变，让养老服务更加精准、便捷、更有温度。
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