戴森近日正式发布全球服务承诺“戴森无忧计划（Never Without Your Dyson）”，旨在为遍布全球的戴森用户打造更智能、更互联的全周期服务体验。
戴森首席客户官Tom Moody表示：“戴森的初衷是通过科技让用户的日常生活更加轻松便捷。‘戴森无忧计划’是戴森迈出的重要一步，更是我们对用户的承诺：无论何时何地，戴森始终相伴。”
这一承诺的第一份答卷，来自中国市场的先行实践。中国始终是戴森全球战略中至关重要的创新引擎，此次“戴森无忧计划”的全球发布，并非简单的模式照搬，而是以中国市场的深度实践为基石——2026年6月，戴森便率先于上海环贸iapm门店启动试点运营，基于对中国消费者需求的敏锐洞察与全周期体验的反复打磨，大中华区试点不仅验证了服务模式的可行性，更积累了可复制的本土化经验，为全球推广提供了重要范本。这背后，是戴森对中国市场的坚定信心与长期承诺：中国不仅是戴森产品销售的重要阵地，更是服务创新与用户体验升级的全球策源地。
“戴森无忧计划”的初衷，是希望为用户带来更主动的服务体验。通过互联技术、智能诊断与真人专家服务，戴森帮助用户延长机器寿命，让机器持久保持卓越性能。
MyDyson是整个用户体验的核心：无论是新款清洁机器人，还是其他产品，用户都能通过它获取实用技巧和及时的养护提醒。此外，用户还可以预约戴森工程师的一对一在线服务，由专家依据智能诊断数据，提供量身定制的个性化协助。
用户可通过MyDyson应用程序与戴森微信小程序获取一对一专属热线服务，预约专家在线指导、戴森视频工程师服务，以及戴森直营店线下支持。戴森还推出备用机服务，使用户在机器送修期间也能正常使用产品；深度焕新服务则让机器始终保持卓越性能。
原标题：《在上海率先试点运营并验证可行性后，“戴森无忧计划”服务正式发布》
