让效率与安全不再“二选一”
作者／ IT时报 钱立富
编辑／ 钱立富 孙妍
早上起床，对着手机说：“帮我看看今天的日程。”
手机立刻回应：“上午10点，您要去某演艺中心参访。另外，某药业公司工作人员发来短信，负责人今天下午2点有空。这是您第一次拜访，需不需要我帮您发送一条真诚恳切的短信？”
“好的。同时我想了解一下这家企业的最新情况。”
“对方刚入驻某园区，并扩展了生产线。之前的通话中，对方提到了对智慧园区的意向。”
“有没有相关案例？”
“有的。一个是生物医药园区的‘视频监控+门禁’解决方案，另一个是医药工厂的‘5G专网+工业互联网’解决方案。”
在拜访过程中，手机会自动进行录音与转写，并整理会议纪要，突出对方关注的重点。
这不是一部普通的手机，而是上海电信基于“智云上海”体系，在今年5月17日世界电信和信息社会日期间发布的AI安全工作手机。全链路安全与主动智能并存，使这款AI安全工作手机打破了“便捷”与“防护”的对立，重塑了效率与安全共生共荣的关系。同时，依托自身打造的FDE（前沿部署工程师）快速交付能力，上海电信正积极探索央国企AI工作的全新范式。
安全是最大底色
手机作为使用频次极高的工具，业界一直希望在其身上实现效率与安全的平衡。但这并非易事。
过去，市面上曾出现过一些“安全手机”，但总体来看，要么牺牲了性能或功能，要么只能在特定场景下使用，工作与生活被区隔开来。
随着AI时代的到来，手机变得越来越聪明，越来越能“主动做事”，但也面临前所未有的挑战，权限滥用、个人信息泄露等风险在加剧。可以说，“无安全不智能”——没有安全保障，所谓的智能就是危险的毒药；“无智能不安全”——没有智能加持，所谓的安全就是脆弱的空壳。
基于“智云上海”体系，上海电信为AI安全工作手机打造了“端—网—云—大模型”电信级全链路安全。
“在端侧，我们在AI安全工作手机中引入相应的防护机制，包括MDM沙箱、EDR（端点检测与响应）等。在网侧，5G-A专网确保用户可以跨公网、内网安全连通，量子加密保障数据传输安全。在云侧，我们采用沙箱隔离、容器化部署。在大模型侧，则使用了电子围栏、大模型检测等技术。”上海电信相关人士介绍。
越用越懂你的工作伙伴
如果说全链路安全是“底座”，那么AI安全工作手机所带来的智能体验，便是这款终端最触达用户感知的亮点。“可以这样理解，AI安全工作手机拥有两类智能体应用：一是个人AI助理，二是企业生产应用。”上海电信相关人士介绍。
个人AI助理可以自主学习进化、智能记忆管理、主动执行任务。比如，在日常工作中，有大量表格或数据需要处理，个人AI助理会帮助用户完成，并通过经验积累和自主学习，形成相应的技能。“AI安全工作手机会帮助用户做很多个性化的事情，越用越懂你，变成贴身助理。同时，基于容器化部署，用户的个人数据存放在他自己的专属容器中，确保数据安全。”上述人士说道。
AI安全工作手机的价值更体现在企业生产领域。
在某些行业，员工在工作中会遇到这样的痛点：为完成业务处理，每天要在十几个甚至几十个系统之间来回切换，且数据无法互通。
AI安全工作手机打造了一站式全域工作入口，它并非简单“套壳”，把不同应用硬生生凑在一起，只实现一键登录。而是真正打通不同系统与平台间的能力，通过大模型的意图识别，帮助员工调用能力、开展工作。“即使是一位新员工，只要把相关诉求描述清楚，大模型就可以在企业现有的能力或技能（Skill）中进行适配和调用，帮助员工更高效地完成任务。而且，原本断联的数据，通过和智能体对话，会被记忆并自动填入。”上述人士介绍。
例如，员工前几天收到“某客户何时有空”的邮件或短信，AI安全工作手机会自动记入日程，当天提前提醒用户去拜访，并通过调用生产应用能力（如客户画像、订单信息等），让员工更有针对性地为客户提供服务。拜访结束后，获取到客户方面遇到的问题或需求，也会派发给对应的支撑人员，一站式帮助员工完成后续处理。
而且，通过持续迭代和验证，更多优秀的技能会沉淀到企业内部生产应用中，成为大家通用的能力。“众人拾柴火焰高”，从而进一步提升企业内部的数智化水平。
探索AI工作新范式
AI安全工作手机以“智云上海”支撑端、网、云、大模型全链路协同，基于电信级全链路安全，采用AI原生架构实现个人AI助理与企业垂类应用的快速融入、深度协同，并且首创“沪芯”“沪模”“沪终端”全沪产智能闭环——从芯片到模型再到整机，全部由上海本土产业链支撑。
任何技术创新最终都要回到“是否解决实际问题”这一衡量标准。据悉，AI安全工作手机已在一线高频场景率先试点。
实测效果显示：高频场景一站达成、跨域数据一次汇聚、个人助理一语交办。这些变化正在推动更深层次的转型：从“人找系统”到“系统配合人”。员工不再需要记住复杂的操作路径或来回切换系统，而是以自然的方式表达工作意图，由AI理解、拆解并协同多个企业系统完成执行。这不仅是效率的提升，更是人机协作模式的变革。
每家企业在数智化转型的征途中，进度不一、能力各异。为了帮助更多企业深入拥抱AI，上海电信已打造并持续扩大FDE（前沿部署工程师）队伍，打破传统“被动响应”的模式，将服务前置到客户业务现场，提供私有化和快速定制服务。
排版／ 季嘉颖
图片／ 上海电信
来源／《IT时报》公众号vittimes
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