01
一篇7.5万字的离职长文
6月4日，阿里内网挂出了一篇文章，标题叫《置身钉内》，作者滕雅辛（幽素）——钉钉悟空事业部的AI产品经理，也是那个被寄予厚望的旗舰AI项目ONE的核心参与者。
文章7.5万字，相当于一部中篇小说的体量，它完整复盘了ONE从2025年4月立项，到8月随钉钉8.0高调上线、峰值日活冲到300万，再到最终收缩拆分的全过程。
但真正让文章和作者出圈的，不是产品复盘本身，而是她笔下那个令人窒息的“钉内世界”：
凌晨十二点半CEO沿U型工位挨个查岗，第二天全员大会质问为什么提前下班；
所有SM（高级经理）和PD（产品总监），晚上12点前不许下班，要盯着对面的飞书大楼，看看人家几点熄灯；
作者本人因长期透支，两次在工位晕倒，被120拉走，回来排期纹丝不动。
她写下一句戳中无数打工人的话：“思考良久，我越来越难确认自己是在创造产品，还是只是在消耗身体追赶一个不断前移的节奏。”
文章发布四天后，引来不少共鸣，稍早前离职的钉钉副总裁、AI产品负责人马锐拉（本名汪佳敏）在她个人公众号发了篇隔空回应文，标题叫《置身钉外》。
马锐拉称，自己5月15日办完离职手续，读完《置身钉内》心里久久不能平静，反复只有一个词：心疼。“如果我要用失去所有生活的代价实现一家公司的理想，那我又有什么资格描绘AI改变世界的蓝图？”马锐拉感慨道。
“钉内“”钉外”两篇离职文形成完美互证：从一线执行者到VP层，基层苦，高层也苦。
面对汹涌的内外舆情，阿里最神秘的权力机构——合伙人委员会（马云、蔡崇信均在内），罕见下场了。
6月10日，上述委员会发帖，表示进行了认真讨论，并严厉批评称钉钉管理不符合阿里文化，认定钉钉CEO无招管理出了问题。
在阿里，合伙人委员会极少就具体业务、管理方式这类“小事情”表态，此次罕见举动意味着，无招的结局已经注定。
6月11日，阿里巴巴官宣，钉钉CEO陈航（花名：无招）正式卸任，取而代之的是1992年出生的技术极客、福布斯亚洲“30 Under 30”上榜者陈宇森。这样，后者一举成为阿里巴巴最年轻的事业部CEO。
但是，阿里真的只是因为一篇文章就要干掉一位把钉钉做到8亿用户的功勋CEO吗？
02
“阿里文化”的面子和里子
此次被干的钉钉CEO无招和阿里之间渊源颇深。无招1999年在浙江科技学院计算机专业就读时期，成为阿里巴巴001号实习生。2001年，他毕业后离开阿里，赴日本工作。
2010年，受吴泳铭邀请，无招重回阿里，负责淘宝主搜索、一淘，然产品未达预期。2014年春节后，无招提议转向企业办公赛道，2015年1月，钉钉正式发布，无招任CEO。
2021年7月，无招从阿里离职，成立两氢一氧（杭州）数字科技（HHO）。2025年3月31日，阿里收购两氢一氧投资人股份，无招三度入职阿里，回归钉钉任CEO。
随后，无招对钉钉进行了人员、架构、上班时效等方面的大规模改革，不少员工离职。
虽然争议不小，但从数据和事实来看，无招对钉钉可谓功勋卓著，他一手推动了钉钉用户爆发式增长。
QuestMobile数据显示，2026年，钉钉、企业微信、飞书的合计市场覆盖率已达92%，钉钉以约2亿月活用户位居第一；企业微信月活约1亿，位居第二；飞书月活约3000万，排名第三。
放到任何一家公司，这都是不可动摇的“铁帽子王”。但这次换帅的刀落下又快又干脆利落，真的只是因为所谓管理不符合阿里文化吗？
有网友就一针见血地指出，“无招在组织内这么长时间，他什么风格最高层不知道么，为什么默许这么久”。
记得2019年，马云的996福报论曾引发全社会关注，“能做996是一种巨大的福气，很多人想996都没有机会”这句话，至今仍是阿里管理文化的重要注脚。
而无招治下钉钉的管理模式，本质上正是这种狼性竞争文化与KPI高压考核在组织末端的极致延伸，也不算偏离阿里管理模式和文化的底色。
问题的关键或并不止于员工加班，而是“1+6+N”分拆后，阿里总部与各业务板块之间的权力平衡彻底变了。2023年，阿里启动“1+6+N”改革，以空前力度放权，六大业务集团各自为战。
然而就在去年8月，这份雄心勃勃的架构却被新的四大业务板块取代——阿里中国电商集团、阿里国际数字商业集团、云智能集团及所有其他业务重新洗牌，“分封制”仅持续两年多便宣告结束。
不过，改革带来的惯性仍在——各业务板块的自主权大幅膨胀，尾大不掉，早已不是总部想怎么管就怎么管的时代了。合伙人委员会这次将无招一举拿下，与其说是看不惯加班，不如说是一次强硬的权力宣示。
无招在钉钉长期推行的高压、准军事化管理，在小团队创业阶段或许是短跑利器，但当钉钉已经成长为事关阿里整个集团AI战略核心棋子的庞然大物时，他那“将在外君命有所不受”的作风，就成了不可控变量。
拿下无招，看似是一场价值观整风，实则是一场集团对业务板块的整风。只是拔掉钉子户之后，钉钉面临的战局，远比换一两个CEO来得艰难。
03
外有追兵，内有反复
2025年初，阿里CEO吴泳铭在财报电话会上提及钉钉，称其承载着阿里在企业级AI市场建立主导权的战略使命。
同年3月，无招回归钉钉出任CEO，原CEO叶军回归集团，足见无招的受重用程度。无招上任后并非毫无建树，而是一直拼尽全力想解决钉钉最痛的顽疾：大而不强，富而不贵。
国内协同办公市场，钉钉、企业微信和飞书三足鼎立。从规模看，钉钉仍然是毋庸置疑的霸主。
问题出在商业化上，钉钉虽然拿下了海量用户，但付费转化率出奇地低：钉钉手握8亿注册用户、2600万企业组织，但付费组织仅19万家；其2025财年订阅收入30亿元，相比庞大的用户体量，付费密度及收入均显拉胯。
对比来看，竞品飞书用户规模仅为钉钉的约15%，但2024年年度订阅收入超21亿元，相当于钉钉同期收入的七成，用更少的用户撬出了更高的付费密度。
两者用户体验上的差距肉眼可见，比如钉钉在底层表格类产品的体验上就需要弥补短板，飞书在这方面的功能具备明显领先性。近年来，很多互联网、金融、科技类中高端企业，正在快速从钉钉迁移到飞书。
无招回归后最重要的一步棋，就是通过AI技术对钉钉进行价值重构，他倾其全力押注的产品，叫ONE。ONE的核心理念是极具野心的“事找人”——让AI主动汇总工作信息，并按优先级推送给用户，彻底颠覆传统的“人找事”办公模式。
但在前述离职长文的复盘中，ONE的失败被拆解得格外刺眼：定位迷失、底层基因冲突、设计逻辑脱节以及组织内部的高压管理。于是，ONE在高开低走不到10个月后黯然谢幕，资源全面迁移至悟空Agent。
然而，悟空目前的市场竞争力也不明朗。在阿里今年3月新成立的ATH事业群架构中，悟空事业部被归入新体系，但在AI爆发式迭代的今天，悟空并未显示出足以对抗飞书AI、企业微信AI的差异化优势。
今年以来，阿里AI架构经历了多轮大整合。
3月，阿里成立Alibaba Token Hub（ATH），将通义实验室、MaaS、千问、悟空、AI创新五大板块全部收归统一阵营。
6月初，阿里再度升级架构，AI从辅助性业务正式晋升为核心主战场。在高强度集权的AI战略里，阿里需要的早已不是某个业务板块的“土皇帝”。
无招虽然是钉钉的灵魂人物，在团队内部威信极高，但在过去一年多的AI布局上始终成绩平平：ONE折戟，悟空未有起色。一个持续交不出满意答卷的CEO，即便不发生“管理文化”问题，大概率也难以被持续容忍。
阿里这次换上1992年生的年轻极客陈宇森，目标非常明确，要懂AI、有过硬的技术功底、能接住总部的技术线资源。
陈宇森22岁创办长亭科技被阿里云收购，2025年在阿里云内部创业带出AI Agent产品MuleRun。一个能在底层技术层面与阿里大模型生态无缝对接的连续创业者，显然比无招更符合阿里接下来的战略需要。
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