中经记者 李静 北京报道
一家没有工厂、不直接生产商品，也没有大规模自有算力的平台型公司，究竟该如何做ESG？
对值得买科技而言，答案不在传统意义上的工厂减排，而是用AI去建设一个更负责任的消费信息环境。
在值得买科技2025年度可持续发展报告中，“以技术赋能消费可持续”被确立为ESG核心理念，并从环境效益、社会价值和治理责任三个方面展开绿色实践、科技普惠以及规范治理等，同时持续将可信消费信息和决策能力嵌入产品与开放生态。
其中，一个与消费者日常生活联系紧密的方向，是如何借助技术提升消费信息获取效率与内容治理能力，帮助用户在复杂消费环境中作出更清晰、更可信的判断。
一组绿色实践方面的数据很有意思：2025年全年，公司核心产品“什么值得买”累计发布AIGC内容2252.35万篇，不仅通过整合商品信息、用户真实反馈等多维内容，帮助消费者更全面了解商品、更高效做出决策，还自动筛选国家能效标准的相关商品及内容并集中呈现。2025年“6·18”大促期间，平台以旧换新相关GMV同比增长12.82%，开门红阶段增幅更高达196.14%。
数字背后，是一家科技型消费类企业将ESG从“报告里的指标”融入真实的消费场景、产品能力和生态服务中，让可持续消费变得更可触达和更可规模化。
平台型ESG的特殊命题
制造业企业的ESG实践，通常围绕工厂、生产线、能耗、排放、原材料和供应链管理展开。对值得买科技ESG实践而言，它的重头戏在于连接。
“平台型企业的ESG，不能简单用制造业的逻辑来衡量。”值得买科技副总裁、ESG负责人王莹在接受《中国经营报》记者采访时直言，“对值得买科技来说，ESG的核心命题不是‘如何管理一座工厂’，而是建设一个更负责任的消费信息环境。”
在这个命题下，值得买科技的ESG实践聚焦两条线。
第一条线是提升连接的质量：通过消费内容、消费数据和AI能力，帮助消费者降低信息筛选成本，帮助品牌更准确地回应用户需求，同时也为市场监管机构提升消息环境提供参考。比如把绿色商品规则、可信消费信息和ESG相关分析融入消费决策场景；与监管研究机构、评级机构、研究机构等围绕ESG在中国消费市场中的真实落地开展持续研究，并推出系列报告和“放心消费”科普活动，让ESG不只是企业报告里的指标，而是逐步成为消费者选购时可以参考的信息。
第二条线是优化内容生产与数字运营自身的资源效率。“对值得买科技来说，最接近‘生产线’的不是工厂，而是拍摄、直播、达人内容、营销素材和AIGC等内容生产体系。”王莹表示。值得买科技的做法是打造Content Hub内容资产管理系统，创新性地将内容生产素材转化为可复用的数字资产，较少重复拍摄能耗；同时引入低能耗AI场控技术，有效降低办公场景的碳排放。
体现在数据上，2025年值得买科技北京职场总用电量较上年下降21.10%，总用水量下降33.30%，范围2碳排放合计394.61吨CO₂e；OA系统无纸化改造上线后，累计可减少纸张使用超3万张，每月节省约38个工作日的人力投入。
“平台型企业的‘轻’，并不意味着责任更轻，而是责任的形态不同。”王莹强调，“我们不一定直接改造一条产线，而是发挥AI能力、消费数据优势和平台连接优势，推动可持续消费从理念走向真实消费场景中。”
AI不是成本项而是引擎
对一些企业而言，AI意味着新增的算力账单与能耗负担。值得买科技却将其视为ESG的“引擎”，“AI是值得买科技推动ESG实践的重要引擎，也是让可持续消费走向日常的关键动能。”
这套逻辑具体落在几个产品上。值得买科技的核心产品“什么值得买”基于AI能力对全网消费内容做收集、理解与生成，2025年全年平台累计发布AIGC内容2252.35万篇，通过AI整合全网消费内容，提升消费信息密度和有效性，帮助消费者更全面、高效地做出决策；其中，自动筛选符合国家能效标准的绿色商品并集中呈现，降低了“绿色消费”的门槛。
面向全年龄层的新一代消费智能体“张大妈”，支持语音交互与指引式操作，并针对老年用户做了适老化优化——在算法之外，它更像一个降低数字鸿沟的“消费助手”。2025年“双十一”期间，“张大妈”对话用户数同比提升98%，AI购物智能体订单转化率同比增长162.60%。
面向生态伙伴，“海纳”数据开放平台为外部Agent产品、智能终端及AI应用提供绿色消费数据服务，2025年12月其内容输出量已超过2.34亿次。“值数”平台则依托AI与全域数据，帮助品牌提升对绿色需求的预测与响应能力。此外，公司旗下子公司日晟星罗引入AI场控技术，将运营规模拓展至近20个直播间，实现了“降本增效”与“绿色运营”的双赢。
“AI对值得买而言，不是简单的成本项，更不是孤立的技术工具，而是我们把ESG融入消费决策、内容生态、品牌服务和产业协同的关键动能。”王莹说道。
把绿色消费变成日常决策
平台天然需要拉动消费转化，这与倡导理性、适度、绿色消费之间是否存在张力？这正是消费内容平台ESG最常被质疑的地方。
“这个问题的关键，不是要不要促进消费，而是我们到底在促进什么样的消费。”王莹回应，“只有帮助消费者找到真正适合自己的商品，让每一次消费都能更好地满足实际需求，这种消费才是高质量且可持续的。真正需要平衡的，是短期转化与长期用户信任。”
在平衡消费转化与绿色消费实践上，值得买科技也有自己的实践。以“什么值得买”平台上的国补和绿色家电以旧换新为例，平台搭建了智能估价模型，打造了“旧物评估—新物采购—补贴直享”的一站式闭环服务。在“国补绿色专区”，用户能一眼看到符合国家能效标准的绿色商品；平台上的AI购物助手还会在浏览、比价的关键节点，基于用户行为数据精准分析，主动推荐低碳、高能效产品。而且相关内容不会只强调“补贴力度大”“现在买划算”，而是引导用户结合旧家电的使用年限、能耗水平、维修频率和家庭实际需求来判断。
比如，一台使用多年的高耗能空调，换成一级能效产品，长期使用带来的电费节省，加上旧设备的规范回收，可能更具综合价值；但如果旧设备仍然运行良好，是否有必要立即换新，就需要帮用户算清更换成本与节能收益。
大促期间的补贴叠加是另一个典型场景。当国补、平台券、商家券叠加时，部分商品价格确实很有吸引力，用户也容易被“错过就亏了”的情绪带动。此时，平台内容不能只放大价格刺激，而要把适用条件、活动时间、地区限制、库存变化、售后规则等信息说明白，尤其是手机、家电这类耐用品，还要提醒用户看使用周期、维修成本和产品性能。
“便宜本身不是消费价值的全部，适合自己、用得上、用得久，才是真正的值得。”王莹强调。
2025年“6·18”大促期间的数据提供了印证：以旧换新GMV同比增长12.82%，开门红阶段增幅达196.14%；“超一级能效”“变频节能”“低碳环保”成为用户核心选购关键词，空调品类销量TOP3单品中两款为超一级能效产品。
值得注意的是，绿色消费的浪潮正从家电向更多品类蔓延。2025年，值得买科技连续多年积极参与北京丰台汽车消费券发放活动，发放金额达1000万元，撬动销售额10.5亿元，其中纯电车型占比超过50%。公司深度挖掘合作品牌的环保属性，与超霸电池、现代汽车等品牌达成绿色合作，在内容传播中重点突出“无汞无锡”“绿色出行”等核心卖点。当“可持续”成为产品的竞争力，消费者的每一次点击，都在为地球投票。
随着绿色消费需求的增长，面对商家花样翻新的绿色宣传，如何防范“洗绿”与夸大卖点？值得买科技的办法是强调“规则前置”——国补专区商品准入主要参考国家补贴目录、品类范围、能效等级、平台活动名单等规则信息。
值得买科技方面表示，平台不会自行定义一套绿色认证体系，也不会因为商品标题里出现“环保”“低碳”“节能”等关键词，就直接把它纳入绿色推荐范围。同时，平台还会通过内容审核、人工复核和用户反馈闭环持续校正信息，对夸大宣传、误导性信息设置内容调整和下架等处理措施。
从企业ESG到行业标准
对值得买科技而言，ESG实践的终点不只是践行企业自身责任，更希望向外输出一套适配消费互联网平台、“AI赋能消费可持续”的可参考样本。
“容易被行业复用的，是验证过的底层方法与运行机制。”以“什么值得买”实践为例，绿色消费信息不能只依赖商家自宣，需要锚定政策规则、能效国标、补贴目录、第三方认证等可核验依据；AIGC内容不能一味追求产出速度，必须配套信源筛选、事实溯源、AI校验、人工复核的多层把关机制；供应商管理，也可以从基础采购合规，逐步拓展到供应商分类管理、信息采集与风险评估体系。
但这套模式中，有一部分能力和优势是很难直接照搬复制。值得买科技长期深耕消费赛道，积累海量真实消费数据、产业知识与落地场景；进入AI时代，公司推进“全面AI”战略，推动AI从赋能工具，升级为平台原生能力。
王莹表示：“这些能力背后，是多年沉淀下来的用户信任、内容治理、数据治理和对消费行业的深度理解，不是上线一套制度或者一个系统，就能在短期内快速复制的。”
跳出企业自身实践，值得买科技还积极联合多方力量，推动消费互联网领域ESG评价体系的行业共建。2025年10月，值得买科技作为联合发起单位，携手市场监管总局发展研究中心牵头成立“共享消费创新研究联合体ESG工作组”，联合WindESG、《公益时报》、南开大学商学院等机构，围绕ESG在中国消费市场的落地路径持续开展研究。2026年工作组首期成果《2026年5月国内家电行业品牌ESG分析报告》发布，首次将真实终端消费市场反馈纳入评价维度，推动ESG评价体系从企业端，延伸到消费者端。
“我们也希望和行业、监管机构一起，探索适配消费互联网平台的良性参考标准，包括分类评价指标、核算方法、供应商数据协同机制等，帮助平台企业把ESG从‘讲清楚理念’，进一步推进到‘算清楚数据、可横向比较、可核验追溯’。”王莹说。
这种“连接型”的社会价值，同样体现在产业赋能与公益实践当中。值得买科技旗下华夏风物项目已汇编35万余条中国风物百科数据，整理400余份权威风物榜单，为全国3414座城市与地域单元搭建城市名片落地页。2025年2月，华夏风物发起海南临高青椒助农行动，定向采购1200斤滞销青椒，依托内容传播+公益派发的组合方式，帮助农户打通销路。报告期内，值得买科技共开展各类公益活动33场，员工参与200余人次，公益服务时长累计900余小时。
凭借规范运营与高质量信息披露，值得买科技连续两年获得深交所信息披露最高等级（A级）评价，WindESG评级为A级，全年斩获十余项权威ESG及社会责任类奖项。
平台型企业做ESG，最大的难点，不在于一次性落地项目、在报告中罗列亮眼数据，而是将ESG逻辑嵌入日常业务流程，让可持续理念稳定作用于用户选择、品牌协同和产业发展，形成持续生效的长效机制。
“只有这些机制逐步建立起来，平台型企业的ESG才能真正进入业务运行，并对用户选择和产业协同产生长期影响。”王莹表示。对于一家没有工厂、不直接生产商品的平台型企业而言，这恰恰是ESG实践最核心的检验标尺：ESG不再是一份发布后便静态存档的可持续发展报告，而是一场持续进行、被亿万次消费行为不断验证的动态实践。
（编辑：张靖超 审核：李正豪 校对：翟军）
