(文/张志峰 编辑/吕栋)
当促销越来越频繁、百亿补贴成为日常,双11似乎已经不再是一个“非等不可”的购物节。
11月12日凌晨,京东和淘宝天猫发布双11战报(抖音电商反常地不再参与战报披露环节),给出了另一个答案:仍然愿意蹲双11的人,未必都在等同一种便宜。
有人忍不住尝鲜AI,有人想提前买好家庭生活服务,有人在等苹果新品的第一轮大促,还有人为“它”和“她”囤货。
双11没有消失,“低价”标签也没变,只是不同消费者等待它的理由,变得越来越具体。
想尝鲜的人,把AI放进了购物车
今年双11数据表现最突出的品类是AI。
截至11月11日23:59,京东共售出超5000万件AI产品;双11全周期,AIPC、AI工作站、AI相机、AI眼镜、AI录音设备等AI趋势品成交额同比增长超100%。
这意味着,AI产品正在从技术圈的热门概念,进入普通消费者的大促清单。

对于这批消费者来说,蹲双11并不只是为了买一件“更便宜的商品”,也是为了用一个相对合适的成本尝试新产品。
AI眼镜能做什么、AI录音设备能否提高工作效率、AI硬件是否值得进入家庭生活,双11提供了一次集中了解和下单的机会。
想省心的人,开始“囤服务”
另一群新消费群体,蹲双11购买的不是实物,而是时间、体力和省心。
京东数据显示,今年双11产生超3亿服务订单。其中,家政多次卡保洁服务成交额同比增长超550%,油烟机清洗服务同比增长超250%,搬家服务订单同比增长近300%,体检、医美、到家检测等健康服务也明显增长。
保洁、维修、搬家、体检,这些过去不一定被纳入双11清单的项目,如今开始和日用品一起接受消费者的集中比价。

尤其是家政多次卡,很像服务版的“囤货”:消费者提前购买未来一段时间的上门服务,把一部分家务和照护需求提前安排出去。
因此,服务消费进入大促,并不只是平台增加了几个新品类,也说明双11正在从“集中买商品”,延伸到“集中安排生活”。
等新品优惠的人,仍然绕不开“苹果”
如果说AI产品和服务代表了双11的新变化,那么3C消费,则解释了这个购物节最稳定的基本盘。
淘宝天猫的购物清单里,苹果系列继续占据重要位置,iPhone 18 Pro Max、AirPods 3等成为热门商品。
iPhone 18系列已经在9月上市,双11并非产品首发,却是新品上市后的首轮集中大促。对于没有在首发时下单、又不愿长时间等待的消费者来说,双11依然是一个值得蹲守的换机窗口。

爆款热销品牌当然不止苹果,这一点在京东战报中体现的更为具体:海尔、美的、海信、TCL、格力、小米、石头等品牌成交额突破10亿元,超过2000个家电家居品牌成交额同比增长100%。
这也体现了平台的另一类优势:头部品牌、官方旗舰渠道和爆款新品供给,仍然能够为大促带来确定性流量。
对消费者而言,吸引他们的是新品优惠、分期免息和官方渠道保障;对平台而言,能否承接头部新品上市后的首轮大促需求,依然是检验自身品牌资源的重要标准。
为“它”和“她”囤货的人,需求依然稳定
3C消费之外,宠物、美妆和日化用品等细分品类的数据,让这个双11的冷暖变得更加具体。
天猫数据显示,今年双11猫粮卖出4362万袋、猫砂卖出593万件。鲜朗、蓝氏等品牌销量被单独提及,“它经济”在大促中的存在感进一步增强。
宠物越来越像家庭成员,猫粮、猫砂又具有消耗稳定、使用周期明确的特点,天然适合在大促期间集中采购。对养宠人来说,蹲双11不是冲动消费,而是一次计划性补货。

另一条主线是“她经济”和家庭日化囤货。
天猫双11期间,面膜卖出2242万盒、牙膏卖出7065万支、洗发水卖出2710万件、安睡裤卖出553万件,纸巾销量则达到1.2亿件。
这些商品未必新鲜,却足够高频。消费者知道自己最终会用掉,也清楚日常价格,因而更愿意在大促期间比价、凑单和集中购买。
因此,尽管监管禁止平台打出“全网最低价”等标语,但“低价”毫无疑问仍是双11大促节的核心竞争力。
在观察者网看来,如今的双11正在从一场全民参与的购物狂欢,变成不同人群集中兑现需求的节点。平台未来面向消费者和商家的竞争,也不只是让更多人下单,而是让某一类消费者觉得,为了这件商品、这项服务、这个品牌,双11仍然值得等一等;让商家觉得,原本需要在9月发布的新品,放在双11某平台上首发是否更有利。
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