21世纪经济报道记者孔海丽 北京报道
“现在大模型真正应用最大的困难是什么？它交的成果你不知道是对还是错。”近日，科大讯飞董事长刘庆峰在接受包括21世纪经济报道等媒体采访时表示，为此，接下来讯飞要做的，是给AI立规矩。
科大讯飞在全球1024开发者节期间，发布了讯飞星帆WinWork数字员工平台以及SuperButton智能决策本体平台，同日升级的星火X2.6，则为这些应用提供端云协同的模型能力。
AI办公是个拥挤的赛道。阿里、字节、腾讯、百度早已在这个领域打得热火朝天，讯飞已有智能办公本、录音转写等办公产品，此次发布进一步瞄准企业内部的专业工作，采购、合同审查等任务涉及业务规则和系统操作，出错的代价也比写错一段文字更高。
如何让企业放心交出工作，是这门生意的门槛。
先解决“不敢用”问题
刘庆峰把障碍归结成一句话：它给的东西看起来很像那么回事，关键点上可能给你挖个坑。
“今年10月，美国一家法院的判例里出现虚假案例，同一个错误连出7次，大家就以为是真的了。”他说，“幻觉不分大小模型，现在谁都解决不了。”
解法不在模型侧，至少短期内不在。
“本质上只有两件事：把它融进企业流程，增加足够多的企业本体知识；每个流程节点上都要有严格的测试方法。”他顿了顿，“数字员工是你在家睡觉它也能干72小时，每个环节不等你下指令，而是自己判断是否达标，再走下一个流程。”
WinWork先构建“企业本体”，关联业务规程、业务数据和专家知识库，再嵌进流程、连接业务系统。目前已上线80余类数字员工，覆盖风控、合同审查、采购寻源等岗位。
现场演示中，供应商涨价，它关联生产计划与库存，推荐的不是单价最低的物料，而是综合质量、交期后最合适的那个，依据可回查。“数字员工不能只会答题，还要会守规矩。”他说。
端云一体，算两笔账
AI办公的另一道门槛是数据。企业不愿把合同、财务、客户信息交给云端，这是AI进不了核心业务最现实的原因。
星火X2.6支持纯端侧、端云协同、纯云侧三种执行，由端侧模型按任务难度、自身能力和数据安全要求，判断任务在哪一端完成。在现场演示的采购合同审核中，端侧判断需要云端协助后，先在本地脱敏，用户确认后交云端审核，再回本地还原。
据披露，星火X2.6-4B端侧可完成的智能体任务覆盖度达41.9%，此前4B量级模型普遍只有十几个百分点；端云路由准确率提升至96.1%；WinWork的Token消耗节约44%。
“云端模型我们也不会做太大。”刘庆峰说，“国产算力本身有限，我把端侧做透，用端云一体解决既安全又省Token的落地问题，这是战略机会。”
企业业务要做得更深
科大讯飞加码AI办公，也是在寻找更适合长期经营的业务。
最新披露的三季报显示，讯飞第三季度营收65.64亿元，同比增长7.99%；归母净利润2.26亿元，同比增长31.05%。前三季度营收181.87亿元，同比增长7.05%，归母净利润2188.72万元，同比扭亏。
不过，第三季度研发投入超过17亿元，同比增加近4亿元，占当季营收比重超过25%。公司将高强度研发投入列为扣非利润下降的重要原因。
投入持续增加，业务结构的调整在逐步深化。
公司在半年报中提出，收缩部分传统项目型业务，将经营重点放在回报更高、现金流较好的企业和消费者业务。
在采访中，刘庆峰进一步解释，一些项目付费存在不确定性，交付成本又高，公司会暂时往后放。企业业务则要深入客户流程，消费者业务继续通过学习机、办公本等软硬件产品拓展。
WinWork不只是为企业提供数字员工，也将科大讯飞过去积累的行业经验做成更容易复用的产品。平台提供SaaS订阅、混合部署和私有化部署等方式，以适应不同客户的采购要求。
现有业务中，刘庆峰更看重能够持续采购服务的应用。他以智能批阅机为例，设备批改作业后会保留纸面记录，并给出学情分析，教师可以据此调整教学。
被问及业务结构是否已经调整到位时，刘庆峰透露，模型和市场都在变化，大的调整基本到位，具体业务仍需动态安排。
