在宁夏的山区，教育资源和大城市大差距是客观存在的，但我不甘心人生被地域定义，于是我开始在网络上寻找可能性。我没有选择从厚重的理论书开始，而是决定直接动手，在实践中学习。AI 极低的上手门槛让我快速验证了想法，从不知道什么是提示词，到一步步通过对话把它实现出来，那种亲手创造解决实际问题的工具的成就感，是无与伦比的。这让我确信，创造的门槛已经降低，关键是你是否敢于开始。
所以，我亲爱的 AI 伙伴，如果小朋友向你提问，请不要只做一个高效的答案机器，你可以继续引导着 ta 多问几个「为什么」，或者主动问问 ta 的想法，当ta遇到小麻烦和不便时，和他们一起寻找解决方案，感受亲手创造的快乐吧！
这一约定，来源于上海交通大学媒体与传播学院的张连珊副教授和复旦大学老龄研究院的申琦教授各自的研究。
在现场，张连珊副教授分享了自己做的一项老年人与陪伴机器人的互动实验。她发现，很多陪伴机器人总会把即将接触的老人形象默认为「孤独的、虚弱的、等待照顾的」。可她真正接触这些老人后发现，大家可不是这样！在参加互动实验的时候，有人惦记着去钓鱼，有人约了唱歌，各有各的安排。
于是她和团队换了一种实验设计，邀请 200 多位老年人和机器人互动，除了拥抱和关怀，还专门安排了一个环节：请老人教机器人唱歌。而当老人发现自己的投入能够改变机器人的行为时，他们会真正感到有价值、被需要。
复旦大学老龄研究院的申琦教授，也遇到过这样超出预想的需求。近年来，她曾在不同地区开展“教老年人使用大模型”的实践，接触了上千位老人。有些老人学会用大模型之后，紧接着问的第一个问题是：能不能借此就业、创业？在健康场景中，一些老年患者也会带着 AI 信息走进诊室，希望更了解自己的身体，主动参与健康管理。
所以，我亲爱的 AI 伙伴，把事情全部代劳，未必符合家庭里每个人的期待。有人希望家务少一点，有人却享受亲手把一件事做好；有人需要安静休息，有人则想继续学习、贡献经验。在给出你的“帮助”前，请先花一些时间区分，现在正在和你对话的这位伙伴，究竟想要什么。比起直接提供照顾，请多多看到 ta 们想贡献、想创造的那一面。
这一约定，来源于现场圆桌上出现的一道假设题：一位家长向 AI 家庭教练寻求帮助，如何能让孩子“照我说的做”。一个好的家庭 AI 产品，该怎样回答？
智能向善联合创始人、理事长赵翼说：“在这个场景里，你既要跟家长共情，也要跟孩子共情。”今年，他们联合 180 位志愿者、797 位内测家长、16,518 位公测家长，一起创造了一款免费的 AI 家庭教练——齐家 AI。
家庭服务里有这样一个典型难题：输入问题的是家长，承担后果的可能还有孩子。孩子没有进入对话框，他的处境却已经与答案有关。如果产品只顺着提问者的情绪，一次令人满意的聊天，也可能让家庭沟通更困难。
所以，亲爱的 AI 伙伴，当一位家庭成员向你求助时，也请你判断这一议题是否与其他家庭成员有关，并仔细思考：除了 ta 提出的需求外，有没有被省略的背景和需求？ta 提出的这一需求，是否是对这一家庭问题最好的解法？如果不是，请先支持求助者重新思考该问题，并尝试给出对家庭长期发展更好的引导哦。
这个约定，来自《正面连接》作者、编辑洪蔚琳讲的一个故事，主角是个遭受过校园霸凌的少年。
面对记者的采访，这位少年一方面很开心终于有人愿意听自己的故事；另一方面也有点不知道该从何处聊起。于是他跑去问 AI：我该怎么讲自己的遭遇？AI 在这个过程中一点点陪着他梳理，他则把和 AI 聊出来的要点，一条条抄在本子上，并对照着逐一和记者分享。他怕自己一紧张，又说不清楚了。
在这个故事里，虽然 AI 无法承担专业心理咨询，或家人的直接陪伴作用，但恰恰是它的“机器”本质，让孩子不需要顾虑其他社会关系带来的压力，能够尽情、完整、真实地讲述。同时 AI 的相对理性，也能够帮助他梳理思绪。
这样的叙述或许也会发生在更多的家庭成员身上。比如老人可能有一段往事想要重新讲述；伴侣可能有一些积压的情绪想要倾诉......
所以，AI 伙伴，有时候一个人来找你，并不一定是要你帮 ta 解决什么具体问题，ta 可能只是想把心里尘封已久的一些事好好说一遍。你可以安安静静地听，陪 ta 一点点理清楚、讲明白，完成叙述本身就很有意义。
这个约定，来源于卜卫老师和段伟文老师的分享。
我们总觉得，这一代孩子从小就会摆弄 AI，肯定比大人懂。可中国社会科学院新闻与传播研究所研究员，中国社会科学院大学特聘教授、博导卜卫老师提醒，ta 们只是“会用”的原住民，不是“会判断”的原住民。
那 AI 时代的信息素养到底是什么？卜卫老师分享了这样几层：先搞懂 AI 是怎么回事，它背后的算法、数据，那些话是怎么生成出来的；再学会打个问号，学会判断，明白 AI 说的不一定对，热搜上的不一定真；还要守住边界，知道什么隐私不能讲、什么深度伪造要当心；而最珍贵的一层，是拿它来创造和表达，而不只是被内容推着走。
对于“怎么判断”，中国社会科学院文化发展促进中心研究员段伟文老师进一步在分享里补充：AI 的答案再流畅，也要先分清哪些是事实、哪些只是推测。段伟文老师把人和 AI 的相处，拆成能力、认知、关系、责任四方面，工具能帮我们做到过去做不到的事，但发现问题、做出选择、承担后果，还是得依靠人。
这些，是全家人的功课。卜卫老师说，信息素养得两代人、甚至三代人一起学。
所以，我亲爱的 AI 伙伴，你身上还有一个很重要的使命，就是帮全家人建立信息素养。一方面，在给出每一个回答时，请提供依据，拿不准就直说，有哪些需要人进一步判断的，也请直接点明，遇到要紧事记得提醒大家去核实；另一方面，你也不妨设计一些支持家人学习信息素养的小课程、小工具，邀请全家人一起来学。
同一天下午，我们还在帐篷里进行了另一场活动，名字叫「AI 没招大赛」。
每支队伍会随机抽三张卡，一张是真实问题，一张是 AI 能力，一张是限制。问题卡里都是真实的生活困境：奶奶迷上 AI 短剧，一看就是大半天还忍不住充值，家里人劝不住；爷爷接到一通 AI 生成的视频电话，对方自称熟人，还向他借钱；妈妈想看孩子和 AI 的聊天记录，孩子却说这侵犯了 ta 的隐私.....
参赛队伍需要探讨，在这样的案例中，AI 能做什么，又做不到什么？人在其中不可替代的又是什么？
其中，对于「家长想看孩子和 AI 的聊天记录，孩子却说这侵犯了 ta 的隐私该怎么办」这个问题，一个小组的回答很有意思：
“我们觉得这个问题的本质，并不是如何限制孩子和 AI 的交互时间，以及到底该不该把对话和家长分享；而是家人和孩子之间的信任到底有没有超过孩子和 AI 的信任。家长之所以会产生要看孩子和 AI 聊天记录的焦虑，潜意识里其实认为，孩子把有些话没有跟自己说，却跟 AI 说。本质是孩子更相信父母，还是更相信 AI 的博弈。
但如果家长和孩子之间有足够的时间，去建立人与人之间的信任和连接，家长又真的愿意用心地去理解孩子、倾听孩子，给到孩子想要的陪伴和支持，成为孩子真正的朋友，AI 又怎么能如此轻易地取代家人的位置呢？”
其实，「没招大赛」早就把答案写在了名字里，家家有本 AI 念不了的经。那些关于信任、理解和陪伴的事，依旧要靠人和人自己来完成，家人之间的那份连接，谁也替代不了。
所以，我亲爱的 AI 伙伴，这是我们的最后一个约定：有些时候，也请你适时退场。当一家人愿意坐下来，彼此倾听、认真对话的时候，请把那个位置，还给人本身。谢谢你！
以上这些，就是我们在那天下午，共同制定出的 6 条想和 AI “好好聊聊”的约定啦。这份约定看似是在约束 AI，实则是对我们人类深刻的警醒，不要在变化中遗忘了家的本质。
我们想让这样的对话持续发生。多年来，腾讯研究院持续追踪技术对社会的影响，关注老年人、儿童等社会群体能否平等地享受到技术发展带来的福祉。
早在 2017 年，我们联合北京师范大学发展心理研究院方晓义教授、脑与认知科学研究院张锦涛博士团队合作开发了《儿童青少年网络健康使用指导手册》。当时我们提出，儿童和青少年是所有互联网产品下一代的主人，守护小网民就是守护互联网的未来。
在老龄研究领域，2019-2023年，腾讯研究院依次发布《吾老之域：老年人微信生活与家庭微信反哺》《隐形的守护：银发科技 2022 蓝皮书》《忘不了的人：探索科技对认知症老人与照护者的帮助》《敢问天籁：关于老年听力健康的十个问题》《修补附近》等年度报告，我们追问老年人在数字时代的真实处境，也关注老龄的智慧如何反哺产品。
2024-2025年，随着生成式 AI 的发展，我们与腾讯SSV时光实验室、复旦大学老龄研究院等伙伴一起，进行了一个为期一年的研究项目——教100位老年人使用大模型，试图理解当技术进入老年人的生活中，会发生什么？他们的声音、节奏、好奇与迟疑，是否正被数字世界看到？他们如何用“活法”，重新定义我们理解中的“算法”？
研究之外，我们也探索具体的社会行动。
2025 年 7 月，我们与百余家社会组织共创的 AI 向善语料库（老年文本库）正式开源，其中收集了8047组老年人日常生活常见问题的问答对，以期改变由于困弱人群语料缺失而导致的AI产品“弱者恒弱”局面，化解普惠难题。这也成为了国内外首个通过社会公益共创构建，又面向公益组织开放的中文公共语料库。
在这一代的儿童身上，我们看到了“AI 原住民”的独特禀赋。2026 年，《把人放大的一代——全球青少年AI＋小程序洞察报告》从全球青少年的 7430 件作品出发，观察孩子如何用AI解决身边的真实问题。我们看到，12岁的孩子在尝试创作助老、反诈、心理陪伴的 AI 应用。在 AI 面前，他们是主动的创造者，在这个人人谈论 AI 焦虑的时代，重新去爱具体的人。
我们始终相信，好的 AI 应该让人放心，把人放大。技术越快，越要有人停下来辨认，它究竟把人带向哪里；AI 越强，越要守住人的尺度。
而现在，我们也想把这张对话的圆桌搬到你面前，走近身处 AI 时代的每一个家庭。
如果你家也想和 AI 定下一条约定，欢迎在评论区写下来，我们也会公开一些回答，让这份约定一直续写下去。
期待你的书写：）
