新京报记者 陈琳 编辑 刘梦婕 校对 杨利
本想花1分钱薅个羊毛，结果7天后被自动扣了25元——不少用户就这样掉进了某在线外语学习翻译App的“隐形收费陷阱”。
近期，北京市市场监管部门查处了一起典型案件：某线上学习平台以“新人特惠”为名，诱导用户低价试用，却在用户毫不知情的情况下强制自动续费。涉事企业已被责令改正，并处以5万元罚款。
调查发现，该App的营销手法颇为隐蔽，惯用四大“套路”：
套路一：低价噱头引人上钩
“新用户专享1分钱领7天会员”——极低的消费门槛，让不少用户随手开通试用。表面是让利，实则为后续扣费埋下伏笔。
套路二：关键信息“隐身”
活动页面以白色为主色调，而“7天后按25元/月自动续费，可随时关闭”这段关键提示，却用浅灰色小字挤在页面底部。字号极小、颜色与背景几乎融为一体，用户稍不留神就会错过。
套路三：默认勾选，悄悄“搭售”
用户点击开通时，“开通即视为阅读并同意《会员服务协议》《自动续费规则》”已被系统默认勾选。换句话说，用户本想体验1分钱会员，却在不知不觉中同时授权了自动续费。
套路四：开通容易取消难
开通试用只需一键确认，可要取消续费却没有“一键退订”通道，只能联系客服办理。试用期7天内若忘了主动退订，到期后25元就会被自动划扣。
上述行为已违反《中华人民共和国电子商务法》及《网络交易监督管理办法》相关规定：搭售商品或服务，必须以显著方式提醒消费者，不得设置默认同意选项。
针对此类数字消费乱象，北京市市场监管部门提醒广大消费者，理性看待低价试用、新人特惠活动，别被“1分钱”冲昏头脑；开通会员前，务必仔细阅读服务协议，尤其关注扣费规则、自动续费及退订条款；试用开通后，及时关闭自动续费、免密支付功能，定期清理闲置订阅；遭遇隐性扣费、强制搭售、退费难等问题，保留账单、截图等证据，通过12315渠道维权。
同时，市场监管部门也警示各网络经营者，严守依法诚信经营底线，醒目公示收费标准、扣费规则与退订流程，杜绝各类隐蔽消费套路。
北京市市场监管局相关负责人表示，市场监管部门将持续聚焦默认搭售、自动续费等数字消费领域突出乱象，常态化开展网络消费市场整治，全力营造公平透明、诚信有序的网络消费环境。
