周五，美国科技巨头微软遭遇全球范围内大规模宕机，涉及旗下Outlook邮箱、Teams即时通讯、Microsoft 365等多项服务，并波及人工智能企业OpenAI和Anthropic。
当地时间11月13日，微软确认，其服务已全面恢复。
微软网站更新服务运行状况，显示“所有产品均正常运行”。同时，该公司在其Microsoft 365服务方面表示，“积压的电子邮件已处理完毕，该问题已得到解决”。
彭博社援引Downdetector统计，此次网络中断波及全球，超过70个国家/地区的用户报告了网络问题，网站收到了数十万起投诉。周五，从政府机构、贸易商，到各大企业，许多使用微软办公工具的用户遇到了错过会议邀请和网页无响应的情况。
据报道，此次宕机事故，导致瑞士奢侈品集团历峰集团（Richemont）和美国卡车及巴士制造商Workhorse集团等一些公司被迫推迟发布财务业绩。
还有知情人士透露，包括警察部门和医院在内的关键服务也受到影响。例如，英国国家医疗服务体系（NHS）不得不重新安排部分手术。
关于此次宕机的原因，微软方面解释称，部分服务器意外离线，导致其他服务器承受过高负载。
微软表示，将在宕机事件结束后提供更多细节，并补充说，没有证据表明存在恶意活动。一名发言人还称，此次事件与人工智能或代理无关。
彭博社认为，此次故障以及修复所花费的时间，对微软来说无疑是一次沉重的打击。
在人工智能时代，微软的Windows操作系统和办公应用仍然是至关重要的基础设施。该公司的M365软件套装拥有超过4.5亿商业用户。批评人士再次强调了将如此大的权力委托给单一供应商的风险。
但许多人也明白，短期内摆脱微软产品不太可能。投资者对此事反应冷淡，微软股价几乎没有变化。
威廉·布莱尔公司分析师杰森·阿德在一份报告中写道：“鉴于替换深度嵌入的生产力工作流程成本高昂且复杂，我们预计此次事件短期内不会对微软的竞争地位产生实质性影响。但从长远来看，这可能会让一些客户更容易接受替代方案。”
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