“Agent的价值，只有走进企业的日常经营和工作流，才能释放真正的产业价值”，10月29日，在2026腾讯全球数字生态大会主峰会现场，腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强表示。
放眼全球，AI正在迎来一轮前所未有的高密度投入周期。
“资本热度，不等于生产力落地”，李强表示。他认为，全球每年上万亿美元的AI投入，如果仅仅停留在对话问答的浅层体验，无法渗透到企业核心经营流程，那终究只是一场昂贵的实验。
为了助力企业落地Agent，激活智能生产力，腾讯搭建了从模型、工程到场景的完整Agent支撑体系，并在政企、医疗、教育、交通、制造、金融、具身智能、消费等多个领域跑出了标杆实践。
目前，腾讯WorkBuddy已深入50+行业，服务了中国企业100强的 60%。
腾讯加速Agent落地背后，是一整套从基础设施到业务场景的完整 Agent 支撑体系。
在模型方面，持续迭代混元大模型，依托 TokenHub 平台，开放接入多家主流大模型，让企业可以按需灵活选型，提供充沛实用的模型供给。
其次，是更强健的工程体系。 从算力调度、模型训练，到 Agent 开发部署全链路，腾讯云提供完整工程化平台，让企业用得起、跑得通、管得住。
当然，腾讯也拥有微信、企业微信、腾讯会议、腾讯文档、元宝，叠加 Buddy 系列智能体产品，天然连接数亿用户与企业，帮助企业打通场景落地的最后一公里。
在李强看来，每一轮技术变革，都会带来一轮生态重构。
PC 时代，操作系统与芯片结盟，催生整机厂商和海量软件开发者；移动互联网时代，iOS、Android 两大平台，托起千万应用与内容创作者。而现在，历史来到 Agent 时代。
“连接和开放，是腾讯沉淀二十多年独特的优势”，李强表示。面向Agent时代，腾讯也将扎根最真实的业务场景，构建最开放的 Agent 生态。
现场，腾讯云联合伙伴共同发布AI生态共创计划，面向模型、软件、硬件和服务四类生态伙伴开放资源和能力。
以下为现场演讲全文：
尊敬的各位嘉宾、伙伴、媒体朋友，大家上午好！
刚才我的同事们，分别从战略和产品的角度，分享了腾讯在 AI 和全球化布局方面的最新进展。
接下来，我想和大家分享，AI 如何走进产业，构建企业的智能生产力。
放眼全球，AI 正在迎来一轮前所未有的高密度投入周期。
布鲁金斯学会的经济学家，在一份研究报告当中，对这一轮资本投入做了系统性统计与研判。
先看美国市场。 回望过去两百年，美国先后经历运河、铁路、电气化、公路建设、电信光纤等多轮国民级基建浪潮。其中铁路时代的投入强度曾经创下历史高点，占到当时 GDP 的 2.24%。
现在，AI 正在改写这一历史记录。报告预测，2025‑2032 年，美国 AI 相关投资年均规模将占到 GDP 的 3.63%。对照 2025 年美国 GDP 测算，每年 AI 相关投入将超过 1 万亿美元，八年累计投入规模达到 10.3 万亿美元，这其中涵盖数据中心、算力集群等整套 AI 基础设施。
把视野放大到全球范围。 高盛的预测显示，到 2028 年，全球 AI 投资占全球 GDP 比重将达到 1.4%。按照 2025 年全球 118.49 万亿美元 GDP 计算，对应年度投入规模将达到 1.7 万亿美元。
铁路代表了过去两百年最高强度的基建投入，而现在， AI 的投入密度已经实现了历史性超越。
回顾产业发展史，每一轮大规模基础设施建设，最终都会催生产业层面的爆发式增长。今天 AI 的高密度投入同样如此，而且这一轮产业落地的速度，远超以往任何技术周期。有四组关键指标，可以让我们看清产业正在发生的真实变化。
第一是AI的企业渗透广度。 根据麦肯锡面向 97 个国家、1719 位企业管理者的调研，今天已有 88% 的企业已经在使用、部署 AI。仅仅两年之前，这一比例还不足一半，AI 正在快速从头部企业的试验，走向广大企业的普遍实践。
第二是AI投入的持续跃升。 伴随 AI 产业进入超级周期，企业侧的资金投入持续加码。IDC 数据显示，2026 年全球企业 AI 支出将达到 9400 亿美元，2029 年增长至 2.1 万亿美元，三年复合增长率超过 30%。
第三是应用走向深度。更加值得关注的变化在于，Agent 不再只是独立的演示工具，开始嵌入企业真实业务流程，逐步演变为企业体系原生的底层能力。IDC 预测，到 2027 年，全球 G2000 企业智能体整体使用规模，将实现 10 倍增长。
第四是商业回报开始兑现。 更重要的是，AI 已经跨过纯粹成本投入的阶段，开始为企业创造收益。德勤面向全球 24 个国家、3235 位企业高管调研表明：成功投产 Agent 的企业，平均投资回报率达到 171%，简单来说，每投入一块钱，可以拿回一块七，74% 的企业在一年内就拿到正向回报。
企业广泛落地、资本持续加码、业务深度嵌入、商业收益显现。AI产业爆发的几大信号，正在同时出现。
但我们也要清醒看到，资本热度不等于生产力落地。真正的分水岭，是技术和投入能不能转化为真实的生产力。
全球每年上万亿美元的 AI 投入，如果仅仅停留在对话问答的浅层体验，无法渗透到企业核心经营流程，那终究只是一场昂贵的实验。
Agent 的价值，从来不是在对话窗口中体现。只有真正走进企业日常经营，融入业务工作流，才能释放真正的产业价值。
我坚信，Agent 的价值，最终一定要在产业深处兑现。
放眼全球，中国拥有 Agent 规模化落地的丰沃土壤。
Agent 能不能实现规模化落地，技术能力只是其中一环。模型的上限决定智能的天花板，但能不能跑通大规模产业实践，考验的是一整套综合条件。
在 Agent 产业落地这件事上，中国毫无疑问具备得天独厚的综合优势。
第一，用户规模大。 中国拥有体量庞大的 AI 应用需求群体。CNNIC 的数据显示，截至 2026 年上半年，我国生成式 AI 用户突破 7 亿，普及率超过 50%，差不多每两个网民，就有一位在日常使用 AI。
第二，产业场景全。 我们拥有全球最完备的工业体系，制造业增加值连续十六年位居全球第一，也是全球唯一覆盖联合国产业分类 41 个工业大类的国家。海量多元的产业场景，为 Agent 提供了天然的试验场与练兵场。
第三，数字化程度深。 工信部统计显示，今年上半年，国内规上工业企业数字化改造覆盖率已经达到 90%。生产、管控、流转等核心业务流程已经完成数字化改造，为 Agent 对接业务系统打下扎实底座，这是我们不可忽视的先发优势。
第四，人才储备足。 在人才供给层面，国家工业信息安全发展研究中心报告显示，国内 AI 相关人才规模超过 150 万。卡内基中国调研也提到，2025 年中国已经超过美国，成为顶尖 AI 人才首要就业地，41% 顶尖 AI 研究者在中国开展工作。
庞大用户基数、完整产业场景、深厚数字化底座、充足 AI 人才储备，叠加在一起，造就了中国独有的、适合 Agent 生长的丰沃土壤。
土壤再肥沃，也需要工程化能力，完成从技术到业务的落地转化。为了助力企业敏捷和高效应用，腾讯搭建了从基础设施到业务场景的完整 Agent 支撑体系。
更实用的模型能力。 一方面我们持续迭代混元大模型；另一方面依托 TokenHub 平台，开放接入多家主流大模型，企业可以按需灵活选型，我们提供充沛实用的模型供给。
更强健的工程体系。 从算力调度、模型训练，到 Agent 开发部署全链路，腾讯云提供完整工程化平台，让企业用得起、跑得通、管得住。
更丰富的场景连接。微信、企业微信、腾讯会议、腾讯文档、元宝，叠加 Buddy 系列智能体产品，天然连接数亿用户与企业，打通场景落地的最后一公里。
实用的模型能力、强健的工程体系、丰富的场景连接，也是我们扎根产业、服务客户的实力和底气。在过去产业互联网发展进程中，我们携手各大行业头部企业，共创了丰富、扎实的产业实践案例。
接下来，我和大家分享一批来自一线的真实产业案例。
第一个政企行业。目前腾讯已经助力 30 多个部委、20 多个省份推进智能化升级，服务一大批国家机构和大型央国企。
在广东，我们联合省政府，基于全国首个省级政务智能中枢“湾擎”，打造发布湾擎·WorkBuddy，在全省推广落地。首批 18 家省直单位开展试点，覆盖政务协同、辅助决策、社会治理等四大领域， 就在这个月，首次线下实战培训也涌现出了 54 项可复制可推广的政务 AI 场景应用，业务平均效率提升 70%，助力广东建设政务智能第一省。
第二个医疗健康。我们面向医疗健康领域打造了开箱即用的Agent工具箱，不仅助力医疗机构、医药企业，也赋能医疗健康领域的每一位超级个体。
海王集团拥有 5000 家线下药店，1.7 万名专业药师。过去药师专业知识依靠师徒传帮带，能力复制存在明显天花板。现在，7000 多条药师专业知识导入 WorkBuddy，转化为可随时调用的 AI 能力。知识运营成本从每年约 500 万下降到 100 万，知识运营成本降低 80%。
第三个教育行业。在中国教育企业公有云市场，腾讯云稳居第一。
WorkBuddy已经成为覆盖幼教、中小学及高校的全能助手，覆盖备课、教研、科研与教学辅导等多个场景，以AI助力教学科研双提效。
今年 9 月开学季，WorkBuddy 走进全国 100 所高校。以大连理工大学为例，WorkBuddy 已经成为 6000 多名新生的标配。双方共建智能体 “连小理”，搭建全维度 AI 知识库，集成超过 1 亿篇论文、专利、学者资源，打造高校未来学习中心的前沿样板。
与此同时，腾讯也和清华、西湖大学、南科大、港科大等高校科研机构，联合开展 AI for Science，赋能科研创新。
第四个交通和出行。 汽车行业竞争白热化，效率直接决定企业生存能力。
目前腾讯已经服务超 100 家车企及出行科技公司，上汽、广汽、零跑等近九成头部车企，都在使用 WorkBuddy、CodeBuddy 等智能体与模型服务。
第五个工业制造。今天WorkBuddy已经是制造业首选效率智能体。大型制造企业，软件系统复杂，存量代码庞大，研发效率是核心瓶颈。
TCL 业务覆盖 160 多个国家，软件业务占比超过 50%，沉淀上百套代码分支。
过去资深工程师一天 8 小时工作，真正开发新功能的时间仅有 2 小时，大量时间消耗在读老代码、定位 bug、编写单元测试。引入 CodeBuddy 企业版之后，核心研发团队覆盖率超 90%，安卓、iOS 跨终端迁移，从两周缩短到 2 天。
今天，我们在加速推进Agent 进入更多领域的核心场景，提升企业和组织的智能化水平。
从政务到医疗，从零售到制造，腾讯 AI 已经覆盖 50 多个行业场景，服务中国企业100强的 60%。
这些产业伙伴，正在和我们共同推进这场产业智能升级。
各行各业的数字化转型诉求各不相同，金融行业尤为特殊。它对系统安全、运行可靠、合规可控的要求，显著高于绝大多数行业。
也正因为门槛极高，如果 Agent 能够在金融场景稳定跑通业务，就是对整套 Agent 安全可信能力最有力的验证。所以我们说，金融场景，是 Agent 安全可靠的试金石。
过去十多年，我们持续助力金融行业数字化，目前已经服务超过 1 万家金融机构，Agent 落地超过 100 个细分金融场景。
尤其是在金融的典型场景，取得了显著的成效。比如银行信贷尽调，周期从 10 天压缩到 1 天；资管投研分析，耗时从 3 小时缩短至 10 分钟；保险客户经营场景，代理人日常工作效率提升 10 倍。
与此同时，我们沉淀出一套金融级安全可信底座，做到可视、可管、可控、可追溯。这套由金融严苛场景打磨出来的标准，未来也会输出给各行各业，成为产业通用的安全基准。
除了金融，具身智能也是近年来发展非常迅猛、同样也是前沿科技密集度非常高的一个典型行业。
具身智能代表 Agent 从虚拟数字世界，开始真正走进现实物理空间。
腾讯在这个方向布局已久，早在 2018 年就成立 Robotics X 实验室。今天我们推出国内首个模块化具身智能软件平台 Tairos「钛螺丝」，提供云服务、大模型、训练环境与全套 SDK。目前已经服务 90% 具身智能头部企业，包括宇树、智元、帕西尼、启元等；WorkBuddy 开放平台，同样支持各类机器人硬件接入。
从 PC、手机，再到人形机器人，人机交互的终端形态，正迎来一次重要跃迁。通过田总的分享，我们看到一个面向机器人的具身智能开放生态正在成型。具身智能走进千家万户的可能性，正在被一步步打开，WorkBuddy 和机器人硬件的结合，也在持续释放全新想象空间。
Agent 一边向物理硬件世界延伸，另一边，也正在深度融入消费商业现场，重构品牌和消费者之间的关系。
今天 Agent 的价值，不只体现在工业、机器人场景，同样正在消费领域释放独特力量。
当下消费市场正在发生深刻变化，流量红利逐步消退，获客成本持续攀升，消费者决策更加理性、注意力高度碎片化。品牌和消费者之间的关系，已经从过去一次性交易，转向长期用户经营。
谁可以高效连接消费者、读懂用户真实诉求、智能提供持续服务，谁就能够抓住新一轮增长机会。
而在消费赛道，腾讯的核心优势，就在于把连接能力和智能能力结合在一起。
在消费领域，我们希望可以通过广泛的连接，把顾客请进门，运用智能的能力，把生意留下来。几个维度：
国民级触达。 微信、小程序、企业微信、视频号，这套国民级触点，帮助品牌打通线上线下，与消费者建立持续不断的联系。
洞察精准。 依托企点营销云、腾讯地图和大数据能力，帮助企业读懂用户：用户在哪里、有什么需求、什么时候更容易产生消费。
服务智能。 WorkBuddy 深度对接企业微信私域，把 AI 嵌入售前咨询、售后服务、会员运营全业务链路，重塑品牌增长引擎。
在AI重构消费链路方面，伊利是非常典型的代表，作为十三年蝉联亚洲乳业第一的品牌，面向 AI 时代，伊利正在借助智能体重构自身业务流程。
消费行业决策链条长、需求响应要求高，是快消行业一直以来的老问题，Agent要做的不是在这套流程外面再加一层工具，而是把决策和执行拧成一股绳，才能真正做到全流程的AI提效。
以上，腾讯在产业领域深度实践、与客户共创的成果背后，贯穿着腾讯20多年发展以来两个始终不变关键词：连接与开放。
从 QQ 到微信，从早期开放平台到腾讯云，从连接人和产业，再到今天连接 Agent，开放，是腾讯二十多年一路走来刻在骨子里的基因。
站在 Agent 时代，我们究竟需要构建怎样的开放生态？
我们坚信，只有扎根最真实的业务场景，才能够打造真正有生命力的 Agent 开放生态。
回顾技术发展史，每一轮技术变革，都会带来一轮生态重构。
PC 时代，操作系统与芯片结盟，催生整机厂商和海量软件开发者；移动互联网时代，iOS、Android 两大平台，托起千万应用与内容创作者。而现在，历史来到 Agent 时代。
对腾讯而言，我们坚定认为：只有扎根最真实的业务场景，才能建设真正有生命力的 Agent 开放生态。面向 Agent 时代，我们会持续开放更多资源能力，携手广大伙伴一起做大整个产业。
模型生态。 除自研混元之外，开放接入 DeepSeek、MiniMax、智谱、Kimi 等主流模型，给企业更多灵活选择。
软件生态。 CRM、ERP、HR、财务等各类企业管理软件，都可以便捷搭载 Agent 能力。我们正和销售易、北森、微盟等伙伴联合共建。
硬件生态。 开放终端接入能力，PC、手机、智能硬件、机器人，都可以接入 Agent，挖掘全新创新空间。
FDE 服务生态。 Agent 落地离不开最后一公里交付实施。我们联合安畅、毕马威、赞同科技等服务商，同时启动 FDE 精英班，未来一年计划培养 1 万名 FDE 产业落地工程师。
今天，我们正处在 Agent 大规模落地的关键临界点。
整个产业的繁荣，不可能依靠任何一家公司独立完成。它需要模型厂商、硬件企业、软件开发者、服务商、各行各业客户，彼此协同，并肩作战。
我们期待，以开放汇聚伙伴力量，以智能放大产业价值，共赢智能时代。
