智通财经APP获悉，微软(MSFT.US)Outlook、Teams、Copilot等服务的中断在影响数千名美国用户之后，周五延续进入亚太地区的营业时段。这家科技巨头仍在努力修复其归咎为故障源头的服务器问题。
此次故障波及澳大利亚、日本和美国的政府机构，以及OpenAI、Anthropic等企业。这是微软365服务今年第二次中断，引发外界担忧：反复出现的故障可能促使企业客户质疑微软的可靠性。
微软在最新通报中表示，已对受影响的服务器作出调整，但调整并未带来持续恢复;在实施调整的地区，公司观察到部分服务有所恢复。
“我们正在研究还能采取哪些额外措施来提升整体基础设施的稳定性，”公司在X平台上表示。
故障追踪网站Downdetector汇总多方状态报告显示，美东时间晚上11点30分(北京时间周五早上11点30分)，美国有超过1.8万份Outlook故障报告;周五当地时间清晨，印度、澳大利亚和日本等亚太地区也出现多项微软服务中断的记录。而在峰值时段，美东时间周四下午1点左右，美国Outlook故障报告一度超过13万份。此次中断已持续约12小时。
微软在服务健康通知中称，依赖Exchange Online和电子邮件的Microsoft 365功能受到影响，不依赖Exchange Online的部分仍正常运作。Exchange Online是该公司的云端消息平台，负责邮件、日历、联系人和任务的投递。公司补充说，目前“未发现”有任何恶意活动导致此次中断。
邮件系统受冲击
澳大利亚内政与网络安全部长Tony Burke表示，微软认为此次事件并非网络攻击。“他们认为，从某些方面看，情况类似于我们此前在CrowdStrike事件中看到的那样——一次更新出了问题，”Burke在新闻发布会上说。
“他们正在应对的影响……主要集中于邮件系统，”这名部长补充道。澳大利亚的情报机构和联邦警察也是周五受故障影响的机构之一。2024年的CrowdStrike故障是史上最大规模的互联网中断事件之一，曾令医院、银行和机场的技术系统陷入瘫痪，凸显了全球互联技术的脆弱性。
美国众议院表示，故障影响了其用户，其工程师正与微软合作处理。日本内阁官房副长官Masanao Ozaki对记者表示，故障正在影响日本政府的信息系统基础设施。
企业感受到冲击
美国AI公司OpenAI和Anthropic均表示遇到微软连接器方面的问题，印度航空公司IndiGo和Akasa Air称其邮件支持服务受到影响。故障还干扰了中国台湾地区证券商、寿险公司和投信公司的基金管理业务。一位知情人士表示，其中一家公司甚至取消了一笔已排定的债券回购协议交易，但该人士拒绝透露公司名称。
交易平台eToro的市场分析师Josh Gilbert表示，投资者很可能不会过多计较此次故障，但反复中断长期而言可能损害微软。
“我认为投资者眼下会从容应对，因为现实中没有多少客户能在一夜之间离开微软生态，”Gilbert说。
“更大的担忧在于，这已不是今年第一次365故障。如果可靠性开始看起来像个反复出现的问题，那就给了每个IT部门一个理由，在把更多业务交到单一供应商手上之前三思。在要求客户为Copilot多花钱之前，市场希望看到微软证明自己能让系统稳定运行。”
微软今年1月曾出现365服务故障，去年10月也有过一次。上个月，其Azure云平台发生中断，影响了整套生产力软件以及全球多个行业。
电动卡车制造商Workhorse Group原定11月12日公布第三季度业绩，因全球微软故障造成的业务中断，已将发布推迟至11月16日。
