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今天在隔壁几个号刷到了千问Go的几个Case，就是千问App里的Personal Agent。
分享的Case是展示了一个航班延误赔付的案例：自己找订单、联系客服，电话没打通，又换在线客服继续沟通，最后拿到了赔付。
我看完又和几个体验过的朋友聊了聊，他们觉得特别实用的，居然是帮忙领88VIP权益。
说实话，我开了四五年，从来没领全过。
有些不知道在哪领，有些懒得研究，最后也就算了。
但朋友给我看的Case里，千问Go把能领的都领了。
我当时就觉得，这个我确实需要，会员钱交了这么多年，总该用明白一次。
还有几个Case，比如找双11的优惠、申请淘宝价保，也是同样的事情。
我自己当然也能干，但又要研究规则，又要记着跟进，太耗费时间精力。
Personal Agent本来就是助理，接触过CEO助理就知道，订票、联系、确认、跟进，都是很重要的工作。
普通人没有那么多会要开，但也有一堆需要花时间、需要心里惦记着的事。
这些Case放在一起，我反而更看好千问了。
因为真要把生活助理做出来，它需要的条件，千问确实凑得比较齐。
我自己去年就在做Agent。
看这类产品，我会先看模型接到任务后能不能顺利上手，遇到变化还能不能继续处理。
因为只有能处理各式各样的突发需求，才能够胜任复杂的个人事务，也才配得上“Personal Agent”。
千问在这一点上，至少我这几次体验下来，已经比我预想的成熟。
这就是用自研模型的一个好处，Agent办事时暴露出来的问题，可以被反馈给模型，整体优化执行链路。
模型能力够了，要办事还得看现有生态愿不愿意让你接入。
比如国外爆火的Meta的Personal Agent产品Muse，为了打通购物这个场景他们还得和Shopify合作。
而千问这边购物有淘天，本地消费有闪购，旅行有飞猪，出门还有高德。
千问有机会把这些已有的服务接起来，减少用户自己翻订单、查信息、来回切换的麻烦。
但我觉得最有价值的是，模型和服务这两边，千问都有条件和资源去继续改进。
一件事办不下来，可以继续提升模型，也可以调整服务接口和流程。
当然，同一个生态不等于任何事情已经高枕无忧，但至少有机会一起解决问题（你很难要求第三方合作商为了你开特殊权限）。
在“把事情办成”这个方向上，千问恐怕是国内最早聚焦、也最早跑通的。
去年11月发布后，千问就开始借助阿里生态和开放平台，逐步接入了购物、打车、快递、理财等服务。
订餐（过年点奶茶你没喝过么）、订票、接生活服务，到今天处理航班延误申诉和申请商品价保，底层能力积累是通的。
你只有接过一个服务，处理过一些失败的Case，下一次才知道哪里容易出问题。
很多经验得真的实实在在跑通过流程，才能积累下来。
还有一点很现实，千问有资源继续投入。
做个人助理，很多功夫都花在不起眼的地方：适配服务、处理异常、失败之后再试。
能不能持续把这些小事（边缘case）做好，很需要耐心，也需要钱。
所以我看好千问，既是因为模型开始能干活了，也是因为它背后那些已经做了很多年的业务，终于有机会被千问Go以个人专属助理的身份给串起来了。
前面有积累，后面还有资源接着做，这个组合我觉得值得期待。
我自己试到的主要还是淘天内的任务，具体Case暂时不方便发，但成功率确实让我意外（遥遥领先，真的）。
就现在手头的这些事，我已经有不少愿意交给它了。
能让一个开了四五年88VIP、一直没领全权益的人，终于把自己的会员用上，这个价值对我来说就很具体。
