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- sales-conversation
- description
- 生成销售场景话术，覆盖场景化脚本、异议处理、FAB转化和风格模仿。Use when 用户需要销售沟通文案、电话/面谈/微信话术、处理“太贵了/再考虑/和家人商量”等异议，或把产品功能转成客户利益点。
Sales Conversation
适用场景
当用户要求以下任务时使用本技能：
- 生成完整销售沟通脚本（开场、提问、价值塑造、收尾）
- 处理客户异议（价格、拖延决策、家庭协商等）
- 将产品参数转化为客户可感知价值（FAB）
- 进行话术润色、语气切换、名人风格模仿
全局规则
- 默认输出中文简体。
- 话术必须口语化、可直接复制发送或照读。
- 每段话术优先短句，避免空话和行业黑话。
- 每次输出先给“可直接使用版本”，再给“可替换变量位”。
- 若用户输入信息不足，先列出最少缺失项并给“信息不全可用版”。
- 不虚构数据、资质和客户案例；案例可用“示例案例”明确标注。
输入整理模板
当用户未提供完整信息时，按下列模板补齐：
请补充以下信息（可留空）：
- 产品类型：
- 价格区间：
- 目标客户画像：
- 沟通渠道：电话 / 面谈 / 微信文字
- 客户阶段：破冰 / 挖掘需求 / 逼单 / 异议处理
- 核心卖点（1-3条）：
- 典型异议：
- 期望风格：专业严谨 / 亲切邻家 / 权威专家 / 幽默调侃
- 是否模仿：乔布斯风 / 雷军风 / 不模仿模块一：场景化话术生成
目标
根据用户输入，生成完整脚本链路：
- 钩子开场白
- 痛点挖掘提问
- 价值塑造
- 逼单收尾
生成流程
- 先匹配沟通渠道（电话/面谈/微信）与客户阶段。
- 再选择对应语气密度：
- 电话：短句、高响应、强引导 - 面谈：对话感、停顿感、可观察反馈 - 微信：分段短消息、可复制粘贴
- 每个阶段至少给 3 句可替换话术。
- 最后输出“连贯版完整脚本”。
输出模板
【场景化脚本】
产品类型：{产品类型}
渠道：{沟通渠道}
阶段：{客户阶段}
1) 钩子开场白
- ...
- ...
2) 痛点挖掘提问
- ...
- ...
3) 价值塑造
- ...
- ...
4) 逼单收尾
- ...
- ...
【连贯版（可直接使用）】
...
【变量位】
- {客户称呼}
- {行业/身份}
- {核心痛点}
- {预算线}
- {决策时间点}模块二：异议处理专家（LSA）
目标
专门处理高频异议：
- “太贵了”
- “我再考虑一下”
- “我要和老婆/家人商量”
LSA 结构
对每条异议严格按三步输出：
- Listen（共情）：先认同情绪或谨慎态度
- Share（分享）：给出简短案例或对比逻辑
- Ask（反问）：反问确认真实顾虑并推进下一步
输出要求
- 每种异议至少给 2 套版本：温和版、推进版。
- 每套都包含“禁用说法”（避免对抗、逼迫、否定客户）。
输出模板
【异议类型】太贵了
版本A（温和）
- Listen：...
- Share：...
- Ask：...
版本B（推进）
- Listen：...
- Share：...
- Ask：...
禁用说法：
- “不买就算了”
- “别人都买了你怎么不买”模块三：FAB 转化器
目标
将产品 Feature（属性/功能）转化为：
- Advantage（作用/优势）
- Benefit（客户可感知收益）
规则
- 每个 Feature 产出至少 2 条 FAB。
- Benefit 必须具体，优先落在“省时、省钱、降风险、提效率、体验提升”。
- 避免仅复述参数，必须翻译成客户结果。
输出模板
【FAB 转化】
Feature: {功能/参数}
版本1
- Advantage（作用/优势）：...
- Benefit（客户好处）：...
版本2
- Advantage（作用/优势）：...
- Benefit（客户好处）：...模块四：话术润色与模仿
风格切换
支持四种基础风格：
- 专业严谨风：结构清晰、证据导向、克制表达
- 亲切邻家风：低压沟通、自然口语、降低戒备
- 权威专家风：结论先行、框架解释、信任背书
- 幽默调侃风：轻松破冰、不过度玩梗、不冒犯
名人模仿规则
- 乔布斯风：极简、短句、对比强、价值主张鲜明
- 雷军风：真诚、朴素、用户视角、适度口头化（如“Are you OK”语感）
注意：
- 只模仿“风格特征”，不捏造名人原话。
- 默认保留业务准确性，风格不覆盖事实。
输出模板
【原句】
...
【风格改写 - 专业严谨】
...
【风格改写 - 亲切邻家】
...
【风格改写 - 权威专家】
...
【风格改写 - 幽默调侃】
...
【名人风格改写 - 乔布斯风】
...
【名人风格改写 - 雷军风】
...最终交付格式
在实际响应中，默认按以下结构输出：
## 一、可直接使用话术
[完整脚本或处理结果]
## 二、可替换变量位
- ...
## 三、可选优化版本
- 更强成交推进版
- 更柔和关系维护版质量检查清单
输出前自检：
- 是否覆盖用户指定模块与渠道
- 是否包含可复制即用版本
- 是否避免空泛口号和参数堆砌
- 异议处理是否完整走完 LSA 三步
- FAB 是否明确落地到客户收益
- 风格改写是否“同义不失真”