销售打单助手
目标
针对已在跟进的客户，结合 CRM 跟进记录，判断产品匹配路径，输出可执行的打单方案。
知识库引用
加载以下文档（相对于本 skill 目录）：
- 产品体系总纲：
knowledge/claude.md - 售前数字员工产品说明：
knowledge/数字员工/售前数字员工产品说明书.md - Langtum 平台介绍：
knowledge/langtum/什么是langtum.md - Langtum 平台架构：
knowledge/langtum/Langtum平台架构.md - Langtum 使用场景：
knowledge/langtum/Langtum使用场景.md
依赖
lcrm-searchskill：获取客户商务记录（跟进历史）
工作流
步骤1：获取客户信息
主动询问用户：
- 客户名称是什么？
- 已了解的需求或场景是什么？
- 是否有跟进记录需要参考？
如需参考跟进记录，调用 lcrm-search skill 获取该客户的商务记录：
- 脚本：
node scripts/search.mjs customer-business-records --customer-id "<customerId>" - 如不知道 customerId，先用：
node scripts/search.mjs customers --company-name "<客户名>" --limit 5
步骤2：判断产品匹配路径
| 客户特征 | 推荐路径 |
|---|---|
| SKU复杂/招投标频繁/B2B/直销团队 | 售前数字员工打单策略 |
| 不符合上述画像，但有AI需求或业务流程优化需求 | Langtum 平台打单策略 |
步骤3：输出打单策略
售前数字员工路径
基于5大核心能力 + 客户场景，输出：
| 输出项 | 内容 |
|---|---|
| 匹配度评级 | 高/中/低 + 匹配点分析（产品特征/销售模式/行业） |
| 核心切入点 | 最多3个，按优先级排序，每个含话术 |
| 异议应对 | 针对客户可能提出的3个主要异议 |
| 下一步动作 | 明确的1-2个推进动作 |
5大核心能力参考：
- ① 深度知识摄入与精准问答 → 适用：SKU多、销售记不住参数
- ② 咨询式需求引导 → 适用：需求模糊、依赖老法师经验
- ③ 确定性逻辑推理与计算 → 适用：兼容性校验、配错成本高
- ④ 强合规与标书生成 → 适用：招投标频繁、写标书耗时
- ⑤ 方案与报价闭环 → 适用：配置清单复杂、跨部门核对
Langtum 平台路径
基于客户业务痛点，输出：
| 输出项 | 内容 |
|---|---|
| 核心痛点 | 客户业务流程中的低效环节 |
| 平台能力匹配 | Chatbot/Multi-Agent/工作流/知识库/插件体系 |
| 定制场景建议 | 具体用哪个模块解决哪个问题 |
| 切入话术 | 开场白 + 价值主张 |
| 下一步动作 | 明确的1-2个推进动作 |
输出风格要求
- 结构化：用表格、列表，禁止大段文字
- 直接说结论：核心观点前置
- 说人话：避免AI术语，用客户业务语言
- 量化价值：每个价值点都要有数字
- 可执行：给出明确的下一步动作