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JD Lawsuit — Judicial Dispute 消费纠纷维权
通过浏览器整理电商订单证据，生成维权文书，引导投诉和诉讼流程。
前置条件
- 浏览器已登录目标电商平台（本 skill 不处理登录，由用户自行完成）
- 需要 browser-use MCP（CDP 连接）
核心流程
确认平台与登录 → 定位订单 → 整理证据 → 生成文书 → 投诉/起诉Step 1: 确认平台与登录状态
向用户确认纠纷发生的电商平台，导航到该平台用户中心检查登录状态。
各平台的入口 URL、订单页路径、选择器策略见 references/platform-guide.md。
Step 2: 定位目标订单
向用户确认订单号或商品关键词，导航到订单列表页来源资料。
Step 3: 证据固定
对关键页面截图、提取结构化数据，保存至 ~/Downloads/dispute-evidence/{订单号}/， 自动生成证据清单索引。
详细整理流程、截图规范、文件命名见 references/evidence-collection.md。
Step 4: 生成维权文书
根据纠纷类型生成对应文书：
| 类型 | 典型情况 | 生成文书 |
|---|---|---|
| 退款/退货 | 商品质量问题、描述不符、未收到货 | 退款申请函 |
| 价格欺诈 | 先涨后降、虚假满减、保价不兑现 | 12315 投诉函 + 赔偿计算 |
| 虚假宣传 | 商品描述与实物严重不符 | 12315 投诉函 |
| 售后不作为 | 客服推诿、超时未处理 | 12315 投诉函 + 起诉状 |
| 食品安全 | 过期/变质/违禁添加 | 12315 投诉函 + 退一赔十计算 |
文书模板见 references/legal-templates.md。
Step 5: 投诉提交（可选）
引导用户通过合适渠道提交投诉。
各渠道操作步骤见 references/complaint-channels.md。
详细参考
| 主题 | 文档 |
|---|---|
| 电商平台适配指南 | references/platform-guide.md |
| 证据整理与截图规范 | references/evidence-collection.md |
| 维权文书模板 | references/legal-templates.md |
| 法律依据速查 | references/legal-basis.md |
| 投诉渠道操作指南 | references/complaint-channels.md |
注意事项
- 不自动输入账号密码，登录始终由用户手动完成
- 截图前等待页面完全加载（
browser_wait2-3 秒 + snapshot 确认） - 生成的文书为参考模板，提示用户根据实际情况修改后使用
- 若金额较大或情况复杂，建议用户咨询专业律师