今年京东“11·11”已于10月12日晚8点全面开启，首日下单用户数实现同比双位数增长。在简单直接的优惠让利、专业贴心的品质服务以及AI技术带来焕新体验的加持下，消费者的购物热情持续高涨。
随着京东“11·11”火热进行，在10月15日举办的2026年京东“11·11”“又好又便宜”发布会上，更多惊喜与福利相继揭晓。今年京东“11·11”不仅为消费者准备了全球好物与价格直降优惠，还将全新推出“多买多返”，实打实地回馈用户。同时，伴随消费者对高品质服务消费需求的持续增长，京东“11·11”正式宣布京东服务全面升级，首次全景展示超百项细分服务产品，并针对服务消费痛点发布京东服务“333”计划，以更清晰的标准、更贴心的承诺，为消费者提供更加专业、靠谱的服务消费体验。
一线服务人员亮相京东“11·11”发布会。图源 京东
在这个京东“11·11”，包括AI购物助手“东东”、JoyInside附身智能、京东数字人JoyAvatar、“超脑+狼族”机器人军团等京东的AI成果，已在零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景全面应用，打造AI应用最深、场景覆盖最广的一届“11·11”。
官方直降真便宜，每天领60元额外惊喜红包
PLUS会员可领超千元补贴
京东“11·11”采用现货开卖、官方直降模式，消费者活动期间每天可领60元额外惊喜红包，PLUS会员可领取超千元补贴及全品类大额券。
依托AI性价比筛选模型，平台精选千万级全品类特惠商品；首次上线全品类“多买多返”，购买带标识商品，消费累计达标即可返利，买得越多返得越多。
Apple、华为、海信、波司登、飞鹤等众多大牌新品于京东首发，用户可享受以旧换新补贴、1元抢新品、白条至高24期免息、尖货抽签等权益。京东拍卖上线特色专场，全球首款可变形个人机器人等稀缺好物1元起拍。
大促设置AI玩、AI家、健康、风尚、吃喝玩乐、暖暖六大惊喜日，推出多重限时优惠：手机电脑数码以旧换新低至0元，家电家居组合购折上再7折，健康好物低至7.3折赢免单，服饰美妆、吃喝玩乐好物低至5折。
直播方面，多类型主题直播陆续上线，实现5折抢大牌、发放百万红包雨。10月31日晚8点，《京东“11·11”赛博联欢会·穿越惊喜夜》开播，复刻古代汴京街市；《家乡美食大赛》《京东校园之星2026》决赛、《京东“11·11”一年一度惊喜大会》同步上线，实现边看边买。
线下方面，京东101HOME、JD SPACE京东天地两大全新线下业态迎来“11·11”首秀。超级明星频道上线，用户参与互动可领明星周边，抽取至高1111元红包，参与线下活动有机会偶遇明星。
京东“11·11”超百项服务首次全景亮相
单项服务最高优惠4680元
发布会上首次展出京东服务全景图，京东汇集超百项细分服务，覆盖居家、出行、健康生活场景，兼顾养老、宠物、AI新兴需求。现场一批一线服务人员代表亮相，背后是京东数十万全国服务者队伍。
针对隐形收费、服务参差、售后缺失三大行业痛点，京东推出服务“333”计划，从价格透明、服务规范、售后保障三个维度确立标准，发布三大服务承诺，解决服务消费痛点。
京东已累计培养超百万蓝领人员，未来3年计划再培养百万人，夯实服务人才供给。
大促期间服务优惠加码，单品服务至高优惠4680元。10月28日开启超级服务日，多项生活服务给到5折优惠；此后每月28日将常态化开启超级服务日。
京东体系生产性服务覆盖1000万家企业
年服务规模超3000亿元
发布会上，京东全景展示生产性服务能力，依托供应链与自研AI，打造5大类超200项生产性服务，覆盖企业研发、生产、经营、销售全链路。
目前京东体系生产性服务规模超3000亿元，服务超1000万家企业，覆盖多数在华世界500强、国内民企500强及专精特新企业，向全国最大现代生产性服务企业迈进。京东政企业务同步启动“企业超省月”，助力企业提质降本、数字化转型。
以AI焕新体验、助力商家经营
打造AI应用最深、场景覆盖最广的“11·11”
面向消费者，京东APP16.0的AI购物助手“东东”提供选购建议；JoyAI App上线视频购物数字人；JoyInside附身智能落地多场景，上线300余款AI商品。
面向商家，京麦AI经营中心开放全套AI工具；JoyAvatar数字人服务超9万商家；百灵营销数字员工帮助商家生成、落地营销方案。
物流端，“超脑”大模型3.0包裹量预测准确率94.2%，配送路径推荐采纳率90.2%；“狼族”机器人系列规模化部署，无人车、无人机投入使用，强化大促运力保障。
2026京东“11·11”火热进行中，京东依托超级供应链，以“商品供应链+服务供应链”，践行“又好又便宜”。
上游新闻 刘小莹
