近日，不少用户在社交平台上反馈，他们购买的苹果新款iPhone 18Pro和iPhone 18 Pro Max在面部识别出现卡顿之后，会自行关机并重启。
9月28日，据鲁中晨报报道，苹果（AAPL.US）对外正式证实，旗下最新发布的iPhone 18 Pro以及iPhone 18 Pro Max两款机型中，存在一项和Face ID面容识别功能相关的严重系统漏洞。
这一漏洞会导致设备在特定的面部识别解锁或者身份验证场景下突发卡死，紧接着就触发系统自动重启，直接打断用户正在进行的操作。
9月28日下午，界面新闻以消费者身份致电苹果官方客服，对方表示：“之前也有消费者反映这个情况，目前工程部正在调查。如果遇到相关问题可以先做一下诊断，看看到底是什么问题引起的。之后系统也会更新版本，相关问题也可能会解决。”
界面新闻在社交媒体上了解到，用户反映的该漏洞的主要触发场景为：在暗光环境、握持角度偏斜的特殊状态下解锁设备，或是通过微信、支付类等第三方应用调用Face ID完成生物识别支付、账户登录操作时，设备屏幕会瞬间冻结，随后直接黑屏显示苹果标识进入软重启流程，直接打断用户正在进行的操作。
据中国蓝新闻，针对网友曝光的死机重启等问题，9月21日，杭州数码市场的经营户告诉记者：“每年都有这种情况。而且只有在特定情况下，才会出现死机的情况，可能要等下一个版本更新。”
除了面部识别出现卡顿的问题之外，刚上市不久的iPhone 18 Pro系列近日被多名首发用户曝出存在“绿影”问题。主要表现是拍摄的照片或视频中会出现诡异的绿色斑块或光晕，而相机预览画面和实况视频本身看起来正常。
在社交平台上，有一位用户发帖称：“iPhone 18 Pro实况定格有诡异绿影，时有时无，重启也没解决。”综合多位用户反馈，“绿影”或“绿斑”的出现通常和特定条件有关：多在室内、光线较暗或暖光环境下出现；使用2倍或更高焦段拍摄时更容易出现，用1倍焦段则基本正常；与新iPhone的可变光圈有关，在使用f/1.48大光圈拍摄时问题更明显。
此前，苹果官方客服回应称，目前还没接到用户反馈相关问题，官网上没有这方面的公告信息，以官网信息为准。
9月10日凌晨，苹果公司发布了iPhone 18 Pro系列、首款折叠屏手机iPhone Duo、Apple Watch Series 12等新品。
其中，iPhone 18 Pro和Pro Max两款手机分别配备6.3英寸和6.9英寸屏幕，延续铝金属一体式机身，提供黑色、银色、冰川蓝和勃艮第酒红四种配色，均从256GB起步，最高提供2TB版本。
两款手机均搭载A20 Pro，采用六核CPU、七核GPU和双16核神经网络引擎。据悉，GPU每个核心也集成神经网络加速器，用来处理图像生成、照片编辑和设备端大模型等AI负载。
续航方面，iPhone 18 Pro和Pro Max的典型使用时间分别达到24小时和30小时，视频播放最长36小时和45小时；使用兼容的60W适配器，约15分钟可以充至50%。
iPhone 18 Pro 系列国行起售价分别为 9999 元（Pro）和 10,999 元（Pro Max），起步容量均为 256GB，较上一代涨价 1000 元。其中顶配2TB版iPhone 18 Pro Max较上代同版本上涨3500元，涨幅创下近年Pro系列之最。
