全球能力中心（Global Capability Centres，简称GCC）是跨国公司在印度设立的运营和研发枢纽，承接金融、科技、数据等高附加值业务。印度政府将其视为推动经济转型的重要力量，也有媒体称其为印度从“世界后勤办公室”迈向“世界大脑”的核心支柱。
然而，据彭博社美国当地时间10月7日报道，人工智能正给这一雄心泼下冷水：AI正改变印度GCC的招聘格局。
检查贷款文件、核对账目、编写基础代码、开具发票等过去由大量初级员工承担的工作，正加速自动化。对希望进入跨国银行科技中心的印度毕业生来说，第一份工作的门槛随之提高。
22岁的工程专业毕业生普尔瓦·贾格塔普今年从D.Y.帕蒂尔大学毕业。她的家庭为学费支付了约5640美元，相当于印度年均工资的两倍，盼望这张文凭能帮她进入华尔街大银行在印度设立的科技中心。如今，她每天投递简历，与成千上万名毕业生竞争初级岗位。
“我担心AI会减少入门级岗位，因为它做很多事都更快。”她告诉彭博社，“现在想拿到第一个机会已经很难。”
招聘放缓，技能要求提高
印度信息技术服务行业约雇佣600万人，占印度经济近8%；其中约240万人在GCC工作。报道称，这些中心上一财年收入约1000亿美元，高盛、摩根大通等银行在印度的员工数量也已超过其在美国以外任何其他地区的员工数量。野村控股分析师因此将印度称为观察AI就业影响的“震中”。
印度科技中心的劳动力在7年内翻了一番 彭博社
目前没有证据显示GCC发生大规模裁员，但招聘正在转向。
对于2100多家GCC而言，由于许多中心由跨国企业自行运营，承担的工作也更复杂，其前景相对好于传统IT外包企业。不过，初级岗位的招聘同样放缓。ING集团亚太研究主管迪帕莉·巴尔加瓦认为，AI的影响现阶段更多体现为招聘减少和技能要求变化，而非大规模裁员。
传统IT外包业务承受的压力更大。
印度这一市场规模约3150亿美元，由印孚瑟斯、塔塔咨询服务等企业主导。印孚瑟斯去年终止了数百名培训生的合同；塔塔咨询服务宣布在全球裁员1.2万人，其中大部分在印度。ING研究简报援引新闻报道称，这些IT公司在本财年前九个月合计净增员工仅17人。
印度最大招聘网站Naukri.com的母公司Info Edge首席执行官希特什·奥贝罗伊说，大型IT服务公司过去常到校园大批招聘应届毕业生，如今这类招聘已大幅放缓。麦肯锡全球研究院估计，到2030年，印度约30%的工作时间可能被自动化。
GCC内部的岗位结构也在变化。
人力资源公司Quess Corp的报告显示，过去两年，销售、财务、营销和客户支持等常规非技术岗位有所减少；供应链和采购领域的某些岗位在2025年的招聘量下降约42%。
与此同时，德勤南亚GCC行业负责人普拉尚特·乔杜里表示，企业更需要AI工程师、机器学习专家、云计算和网络安全专家，以及能够结合业务与技术、设计和管理AI工作流程的人才。安永的2025年报告也指出，GCC正通过员工再培训、采用新技术和招聘专门人才继续扩张。
花旗集团的招聘变化提供了一个例子：今年迄今，花旗在印度GCC业务净招聘约2000人，低于去年的约4000人；同时从印度学校招收了500名学徒。
花旗在印度共有约3.6万名员工。其印度首席执行官K·巴拉克里希南说，各业务部门都在推进AI应用，团队也在探索员工如何与AI代理协作。
另有三家全球银行的银行家匿名表示，一些销售、营销和技术领域的基础岗位需求正在减少，管理者更倾向于让现有员工学习新技能。
随着企业优先考虑高技能岗位，一些常规职位的招聘量有所下降 彭博社
毕业生面临经验门槛
招聘方式变化使毕业生陷入两难：企业希望他们具备的部分经验，原本应在第一份工作中积累。
20岁的新德里商科学生普拉纳夫·S希望进入投资或商业银行，目标包括摩根大通、巴克莱和高盛，但至今尚未找到机会。他说，招聘流程包含多轮评估、AI评估和人工面试，耗时很长。他担心商科学位已不足以获得岗位，可能还需要攻读费用逾3万美元的MBA。
就业压力并非始于AI。阿齐姆·普莱姆基大学的报告显示，截至2023年的20年间，印度每年约有500万学生毕业，其中约280万人找到工作。印度青年失业率为9.9%，是全国平均水平的三倍多。而AI带来的岗位调整，让求职者更加担忧。
企业则在寻求提高现有团队的效率。
班加罗尔GCC服务公司ANSR首席执行官拉利特·阿胡贾举例说，一家银行过去需要50名工程师用一年完成的技术项目，如今借助AI，可由4至10人在约四周内交付。
他预计，银行GCC将更多采用正式员工与合同工搭配的用工模式：两者目前约为七比三，未来三年可能接近各占一半。
学校也开始调整培养方向。印度一些工程学院正把AI课程扩展到计算机科学和IT专业之外。奥贝罗伊说，学生对机械、电气工程，以及电子与半导体、机器人、航空等领域的兴趣也在增长。
对毕业生而言，跨国企业在印度的岗位仍在增加，但进入这些岗位所需的技能，正在改变。
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