（文/赖家琪 编辑/吕栋）
这几年，在人工智能（AI）领域的落后是苹果公司的一大“心病”，新首席执行官（CEO）约翰·特努斯上任后，正试图推动公司尽快追赶。
当地时间11月8日，美国彭博社长期追踪苹果公司的记者马克·古尔曼爆料称，虽然特努斯在公开场合对苹果AI表现出积极态度，但他私下很清楚，公司在这一领域仍远远落后于竞争对手。
特努斯希望苹果在AI上取得更大进展。最近几周，他与公司软件负责人克雷格·费德里吉（Craig Federighi）举行闭门会议，敦促后者加快研发，不要再将工作重点局限于对Siri进行必要的修修补补，而是要推动AI能力实现更大突破。
但问题很多。直到今天，费德里吉仍被认为是一名AI怀疑论者，他一直对这项技术可能带来的隐私、安全、社会及就业影响抱有顾虑。
而且费德里吉习惯亲自深度介入会议和重大决策，他善于运用自己对技术细节的掌握和辩论能力，强势反驳不同意见。一些员工认为，费德里吉的管理风格让其他意见很难真正得到重视，这种做法有时令软件工程和设计团队的成员感到不满，认为自己无法影响产品的发展方向。
费德里吉 视频截图
费德里吉更倾向于制定相对短期的规划，通常以12至18个月为周期，而苹果硬件部门则习惯制定跨越数年的研发路线图。这种差异有时会给产品开发带来麻烦，导致项目延期，或是出现不太完善的首发版本。
苹果AI业务还面临着另一重不确定性：核心高管可能离职。古尔曼披露，曾主导Vision Pro头显开发、又挑起新版Siri AI项目大梁的迈克·罗克韦尔（Mike Rockwell）正在认真考虑退休，他可能在明年辞去Siri工程部门副总裁一职，甚至有可能彻底离开苹果。
如果这一情况发生，对苹果而言无疑将是重大打击，因为正是罗克韦尔在Siri AI经历令人尴尬的两年延期后，帮助推动新版助手最终面世。
虽然Siri AI终于实现了苹果关于智能语音助手的愿景，但这并不意味着苹果已经追上了AI革命。与竞争对手推出的那种具备多种功能的智能助手相比，目前的Siri仍算不上“智能”。
不过，苹果的硬件是运行AI软件的优秀平台。随着该公司越来越需要软硬件协同来开发AI产品，如何弥合两个部门在规划方式上的差距，将成为特努斯面临的一项重要挑战。
古尔曼称，今年Siri最重要的升级，在于它能够结合用户当前屏幕上的内容，以及储存在苹果设备中的私人信息，包括电子邮件和短信，理解用户所处的具体情境。
举例来说就是，用户要求iPhone整理某次旅行的相关信息。Siri就能从用户的通信记录中提取相关内容，再根据这些信息撰写电子邮件、备忘录或短信，并发送给指定对象。
为了实现这些功能，费德里吉、洛克威尔及苹果Siri团队从头重建了语音助手的底层引擎，并基于苹果从谷歌获得授权的技术开发了新的AI模型。
实际上，苹果早在2024年的全球开发者大会（WWDC）上就展示过这些功能，原计划将其纳入iOS 18，但最终一再推迟，直到几个月前才随iOS 27推出。
2024年举行的WWDC 苹果
然而，iOS 27和新版Siri的首个版本仍然缺少当年公布的一项重要功能——更高级的应用内操作功能。该功能可以让Siri更精准地调用苹果原生应用以及第三方应用中的各项功能。本周，随着iOS 27.3首个测试版发布，苹果终于重新开始谈论这一功能。
未来，第三方开发者将首次能够让自己的应用支持Siri执行复杂任务。例如，用户可以直接通过Siri点外卖。Siri甚至可以从一个第三方应用中提取信息，再将这些信息交给另一个应用，以完成用户提出的任务。
这些升级无疑是必要且幅度不小的进步，但与ChatGPT的Dots、Meta的Muse以及马斯克旗下的Grok相比，仍然存在明显差距。
iOS 27.3中的Siri可以根据用户指令执行越来越复杂的任务，但Dots、Muse和Grok已经能够接手一项持续性工作，并在两次对话之间继续推进。它们可以长期记住用户的项目和偏好，监控已连接的信息来源是否发生变化，主动向用户提供信息，并自行判断何时暂停、何时恢复工作。
简单来说就是，Siri现在能够执行更复杂的指令，也能更深入地整合第三方软件，而其他更先进的AI智能体已可以持续追踪目标，自行判断下一步该做什么，并在不需要用户每次下达具体指令的情况下，继续完成任务。
苹果最终也希望朝着这一方向发展。古尔曼认为，苹果最快可能在明年就让Siri具备更多智能体能力。实际上，面对消费者需求和市场竞争，苹果当前已没有太多选择。
在上周的财报电话会上，特努斯也暗示了苹果未来的AI布局。他表示，Siri采用的新架构为未来扩展功能提供了更大空间，苹果认为智能体工具对用户来说“是非常有用的”，但公司希望确保用户清楚自己向AI开放了哪些权限，并确保整个过程能够保护安全和隐私。
在古尔曼看来，苹果已经悄悄公布了一项具有真正智能体特征的iOS功能。
苹果今年在WWDC上展示了一项能够在后台自动执行敏感任务的软件功能：系统可以检查用户苹果账户中保存的密码，识别存在安全隐患或已经泄露的密码，然后自动访问相关网站，逐一修改密码，并将新密码保存到苹果的“密码”应用中。
这项功能曾在今年夏季iOS 27测试版周期初期短暂出现，随后又悄然消失。目前，苹果官网的iOS产品介绍页面仍保留着这项功能，并标注为未来推出。
不过，苹果当前软件体系还有一块明显的短板：缺乏真正的计算机操作能力。苹果掌握着数以亿计的用户日常生活所依赖的设备和操作系统，却尚未推出一款能够代表用户直接操作这些系统的AI工具。
竞争对手已经在这一方向上迅速推进。OpenAI的ChatGPT和Anthropic的Claude均已推出计算机操作功能，能够识别屏幕内容、移动鼠标光标、点击按钮，并在各类应用程序中输入文字。
如果苹果迟迟无法提供类似能力，就可能将这一关键功能拱手让给竞争对手。考虑到第三方公司获得用户设备控制权所涉及的安全和隐私问题，这显然不是苹果愿意看到的局面。
苹果如今最大的优势是掌握了设备、操作系统和芯片。但OpenAI等AI公司也在加紧研发自己的硬件产品，而且在智能体软件方面已经积累了相当大的领先优势。如果这些公司能够将成熟的AI智能体与专门围绕AI助手设计的新型设备结合起来，让设备具备感知、记忆和行动能力，那么苹果长期以来建立的竞争优势可能就危险了。
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