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互联网企业时间争夺引发争议 用户权益受关注

更新 2026-11-02创业邦正文 4098字阅读约 13分钟2 张图片

编者按:本文来自微信公众号 “砺石商业评论”(ID:libusiness),作者:王川,创业邦经授权转载。

一家企业如果不能使用户变得更好,反而使用户变得更糟,那么无论它的市值多高、增长多快,它在社会意义上都是可疑的。

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一场关于时间的争论,暴露了一个行业的集体回避

最近,中国商业领域出现了一场影响颇大的舆论战。

资深媒体人秦朔撰文,引用野村证券援引QuestMobile的数据称,2026年7月,在中国移动互联网使用时长排名前50的App中,抖音以19.4%的份额首次超过微信的18.8%;整个字节系占到40.9%,腾讯系为29.1%。一年前,这两个数字还是33.6%和30.9%。他由此提出,中国互联网正在从“腾讯时间”走向“字节时间”。

两天后,抖音集团副总裁李亮连发数条微博反驳,措辞激烈,先是“极不严谨,纯属瞎扯”,后升级为“非蠢即坏”。他的理由是,Top 50 App的口径没有覆盖长尾应用与PC端,报告本身注明为“追踪估算”;并且41.8%也够不上《反垄断法》第二十四条推定市场支配地位所需要的二分之一。

一方拿的是口径,一方拿的是趋势。争论到最后,数据本身的细节已经不重要了。真正让人觉得意外的,是那份出现在李亮回应里的紧张感。一家财务上如日中天、被公认为中国互联网最赚钱能力的企业,对一个“时长第一”的说法,反应何以如此之大?

过去,中国企业最愿意宣扬的,恰恰是这类数字:市场份额多高、用户多广、增长多快。但在今天的互联网产业,“占据用户时间最长”却成了一个谁都不太愿意领的称号。甚至可以说,这场争论真正的价值,不在于谁赢了,而在于它把一个长期被绕开的问题摆到了台面上,当一家公司成为“时间之王”,它到底是在为用户创造价值,还是在消耗用户?

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时长为什么不再是一项荣誉

要理解这种回避,先要理解时长这项指标的性质发生了什么变化。

在互联网的中早期,时长是稀缺资源的占有量。用户愿意在一个产品里多待一分钟,意味着他在这里获得了信息、连接、娱乐或效率,产品的价值越大,停留越久,这是“时长等于价值”的年代。但今天的问题在于,时长这个指标已经被企业设计了。

短视频、短剧、信息流,这三类内容在技术路线上有一个共同点:它们不是满足需求,而是生产需求。用户在打开之前并没有明确的目的,打开之后,算法负责让目的一个接一个地出现。滑一下就有新的刺激,看完一集自动接下一集,这是产品设计,不是用户选择。红果短剧的人均单日使用时长在2026年2月就达到了125分钟,日活1.68亿,超过腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV四家的日活总和。一个应用每天占去用户两个多小时,这不是一个小数字,扣掉工作、睡眠、通勤、吃饭,一个普通人真正属于自己的时间,可能也就三四个小时。

这里必须说一句公道话,能让人停留,本身是一种极强的产品能力。算法推荐的精准、内容供给的密度、播放体验的流畅,字节在这几件事上做到了行业领先水平,TikTok在海外市场的表现已经证明,这套能力不是靠中国市场的特殊性获得的。能占据用户时间,首先是能力。

但能力和价值创造是两回事。

一个社会评价企业的标准,从来不应该只是“它有多强”,而是“它让人变成了什么”。制造业企业让人的生活更便利,医疗企业让人活得更久,教育企业让人变得更有能力,这些价值可以清楚地指认。而当一个产品的主要产出是“更多的观看时长”,价值链条就变得可疑了,用户付出的是不可再生的生命时间,得到的是短暂的多巴胺,平台得到的是广告库存与定价权,内容方得到的是分账收入。这条链上,唯一被净消耗的,是用户自己。

这就是为什么“时长第一”这顶帽子没人愿意戴。它不指向荣耀,它指向责任。它意味着你必须回答一个此前可以回避的问题,这两个小时,究竟让用户变得更好了,还是更糟了?

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一个被行业默许的默契:只增长,不追问

值得注意的是,在这场争论里,双方的立场其实都很微妙。

秦朔的态度是克制而准确的,他一边指出字节系已经占据四成以上时长,一边主动强调“用户时长不等于用户价值”,并特意举出支付宝、美团、京东、拼多多的例子——这些应用用完就走,时长很短,但创造的价值并不低。这背后是一个更根本的判断标准,时长不是价值的度量,价值才是时长的度量。

李亮的反驳在数据层面是成立的,但方向值得琢磨。他援引的数据是“腾讯短剧、短视频增长速度远超抖音和红果”,也就是说,他的辩护逻辑不是“我们不靠时长”,而是“别人也在抢时长,而且抢得更快”。这个逻辑本身,恰恰承认了时长争夺的正当性,只是不接受被单独点名。

于是这场辩论呈现出一种奇特的结构,没有人否认“占据用户大量时间”这件事值得警惕,但也没有人愿意把它当成一个需要正面作答的问题。批评者小心翼翼地把锋芒收在数据层面,被批评者则把问题转化为口径之争和行业普遍现象。

这就是过去几年中国互联网的一种集体默契,增长是唯一的KPI,至于增长的质量,大家都避而不谈。

这种默契之所以能维持,是因为它在商业上是成立的。在广告变现模式下,用户时长直接决定广告库存与eCPM,多停留一分钟就是多一分收入。资本市场的估值模型也奖励这种能力:用户数、日活、时长、留存,每一个指标都可以折现。于是“让人多待一会儿”从产品目标变成了组织目标,从组织目标变成了算法目标,最后变成每一行代码、每一次推荐、每一个激励任务里不可置疑的默认值。

但商业上的成立,不等于社会意义上的成立。当一项业务的收入与用户的时间消耗成正比,而用户从这段消耗中得到的收益又难以衡量时,这门生意就天然带着一种道德上的模糊地带。行业里没有人愿意捅破这层窗户纸,直到有人真的把数据摆出来,说“你已经占了四成”,便引发了一场风波。

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金币的退场,说明企业自己知道答案

在所有的争论之外,有一个细节比任何一方的雄辩都更有说服力。

2026年10月,红果宣布将在年底前全面下线金币功能。过去,用户看剧、签到可以领金币换现金,这套机制曾被外界批评为利用小额利益诱导,尤其是对时间成本更敏感的中老年用户。主动砍掉自己最能拉时长的工具,这是一个需要勇气的决定,也说明了一件事:平台自己心里清楚,哪些机制在创造价值,哪些机制只是在延长停留。

金币不是内容,不产生任何观看体验上的价值,它的唯一功能就是把用户留在屏幕前多几分钟,从而多几次广告曝光。这类机制的存在与否,其实是一个非常好的试纸,它检验的是一家公司对“时长”的真实态度——是把时长当作价值的自然结果,还是当作可以被工程化的目标。

我并不是要在这里给任何一家公司打分。红果下线金币,值得肯定;但如果只有舆论压力足够大时才做出调整,那说明企业的自我校正机制仍然是被动的。真正让人信服的,应该是把“用户是否变得更好”写进产品设计的第一行需求里,而不是写进年度社会责任报告的第四章。

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三个值得所有平台回答的问题

如果要给这场争论留下一点有价值东西,我想把它收敛为三个问题。这三道题不针对字节,也不针对腾讯,而是针对所有以用户时间为原料的企业。

第一,时长是用户“选择”来的,还是“被留下”的?

选择与被留下的区别在于事前意图。用户主动打开一本书、一部纪录片、一个课程,目的明确,结束也明确;用户打开一个信息流,目的模糊,结束由算法决定。前者消费的是内容,后者消费的是注意力。这不是内容形态的优劣之分,而是产品伦理的分野。一个健康的平台,应该让用户在离开的时候感到“够了”,而不是“还想再看一个”。

第二,时长留下了什么可带走的东西?

好的内容消费应当留下沉淀:一个知识、一种情绪的理解、一段共同的记忆、一次审美的触动。而大量的短视频、短剧消费,其特点是“看完即空”——爽感在当下兑现,结束后不留痕迹。这不是要求所有内容都必须有教育意义,娱乐本身就有价值。但当娱乐占据了用户每天两个多小时,却几乎不产生任何可累积的东西时,这个配比就值得反思。时间的价值,不在于它被填满,而在于它能带来收获。

第三,平台赚的钱,与用户付出的时间,是否相称?

这是一个分配问题。用户在平台上花掉的每一个小时,都是他生命中的一小时,无法再生。平台从中获得的广告收入,有多少回流到内容创作者,有多少转化为更好的内容供给,有多少用于减少对用户的过度索取?这不是要求企业做慈善,而是要求一门以他人时间为原料的生意,具备基本的对价公平。

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结语

回到这场争论本身,谁是“时间之王”,其实并不重要。腾讯的时间是关系的时间,字节的时间是内容的时间,美团的时间是服务的时间,它们本来就不是同一把尺子量出来的东西。用一个统一的百分比去给整个中国互联网命名,注定会失真。

但这场争论之所以值得被记住,是因为它意外地达成了一个共识:时长可以证明能力,但不能证明价值。

中国互联网过去二十年的成功,很大程度上是“占据用户时间”的成功。从门户到搜索,从社交到电商,从短视频到短剧,每一次迭代都是对用户注意力的一次重新分配。这套模式支撑起了全球第二大互联网产业,也培养出了世界级的产品能力和组织能力。但到了今天,用户规模见顶,人均单日使用时长已经接近6.3小时的移动互联网监测口径,可争夺的增量正在耗尽。行业的下一步,不可能再靠“抢更多时间”,只能靠“让已有的时间更值钱”。

这意味着评价体系必须改变。企业要开始关心完播率以外的指标:用户离开后的感受、内容的留存度、创作者的收益结构、平台的负外部性。资本市场也要开始给“高质量时长”和“低质量时长”不同的估值,而不是把所有停留一视同仁地折成流量。

一家企业如果不能使用户变得更好,反而使用户变得更糟,那么无论它的市值多高、增长多快,它在社会意义上都是可疑的。这句话听起来像道德说教,但它其实是最底层的商业逻辑:用户的时间是有限的,用户的耐心是有限的,用户对“被消耗”的忍耐也是有限的。所有以消耗为代价的增长,最终都要在某个时点偿还。

所以,与其争论这是字节时间还是腾讯时间,不如先确认一件事,这是不是有价值的时间。

时间终将证明,能留下来的,从来不是占得最久的那个,而是让人变得更好的那个。

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