中经记者 郭阳琛 上海报道
对于康辉医疗科技（苏州）有限公司（以下简称“康辉科技”）董事长陈利忠而言，经营一家失能老人护理院一直是他的心愿。两年前，护理院在江苏省太仓市张罗起来，83张专业床位很快便满员，如今当地老人入院甚至需要排队等位。
近年来，康养行业刚性需求与供给短板之间的矛盾持续凸显。据民政部发布的《2025年度国家老龄事业发展公报》，截至2025年年末，全国60周岁及以上老年人口已达3.23亿，占总人口23.0%；其中失能、半失能老年群体规模约3600万人，叠加1700万失智老年人，长期专业照护需求持续攀升。
供给端的人力约束仍是行业突出难题：目前全国持证养老护理员约 50 万人，失能照护对人力配比要求高，居家、社区场景的照护人才缺口尤为集中，单纯依靠人力很难承载持续增长的照护压力。
“解决国内长期照护供需矛盾需要做好两件事：一方面是护理服务要真正走进社区、贴近老人，把专业长期照护资源从机构延伸到家门口；另一方面是依靠科技赋能，用智能化照护设备分担重复性监测工作，切实减轻护理人员的劳动强度，让优质照护服务能够可持续落地。”陈利忠向《中国经营报》记者分析道。
打通养老服务“最后一公里”
作为一家医疗器械公司掌舵人，两年前陈利忠终于在江苏省太仓市开设了自己的护理院，如今他计划进一步将护理院开进社区。这样既能实地验证康辉科技研发康养设备的效果，又能探索可落地的护理运营模式。
“当前国家正推动医院重症护理能力下沉社区，补齐基层长期照护短板，让失能、半失能老人在家门口就能获得专业的连续性照护服务。我们计划在太仓选取两个社区开展试点，依托成熟的照护体系与智能养老设备，把标准化的重症、长期照护服务延伸到社区一线。” 陈利忠表示。
“爷叔，您恢复得不错，记得在家时多做做康复运动。”“好的，感谢医生！”10月15日一早，在上海市嘉定区新启用的马陆镇沥苑社区家门口养老服务站迎来了首场为老服务集市。王老伯3个月前脚踝受伤，此前在医院做过几次康复治疗，但由于腿脚不便、去医院来回折腾，一直没去复查。得知今天有区级医院医生前来义诊，便第一时间赶来咨询。
“医生看得很仔细，还教了我几个在家就能练习的康复动作。本来还打算下次让孩子请假陪我跑趟医院，没想到好医生直接来家门口了，省事又省心！”王老伯笑着说道。
记者了解到，这场深受热捧的为老服务集市正是站点日常服务的一次集中亮相。据悉，马陆镇沥苑社区家门口养老服务站面积达120平方米，设助餐区、阅读区、休闲区、康养区、展示区，围绕日常生活、健康养护、精神文化、政策保障四方面，打造“九微”服务体系，涵盖微日托、微助餐、微运动、微社交、微阅读等内容。
沥苑社区居委会主任薛静维表示，辖区现有60周岁以上常住老人1098人，独居、纯老家庭占比较高。围绕老年居民的多元需求，服务站将服务细化到日常生活的各个环节。“健康养护上，将联动市中医院常态化开展便民医疗咨询，依托家庭医生做好健康档案和用药指导。”
据统计，2026年，嘉定区已新增12个家门口养老服务站。这些嵌入社区、贴近老人的服务点位，正成为嘉定养老服务体系中感知需求、响应诉求的“神经末梢”。
无独有偶，为切实打通居家养老的“最后一公里”，静安区首家“物业+养老”服务中心在芷江西路街道城上城居民区于9月1日揭牌启用。
芷江西路街道相关负责人表示，城上城居民区“物业+养老”服务中心的设立，源于对小区老年居民实际需求的精准回应。依托物业扎根小区、响应迅速、人熟地熟的天然优势，创新构建起“阵地服务+居家上门+医社联动”的综合服务体系，打造出家门口的一站式养老服务站。
据介绍，在生活便民服务方面，“物业+养老”服务中心组建了由物业骨干组成的“养老管家”队伍，建立快速响应机制，承接老年家庭居家维修、助洁家政、事务代办、上门探访、安全巡访等服务。尤其对高龄、独居、纯老家庭老人给予重点关注，做到“特殊老人常问候、急难诉求快处置”。
10月初，静安区“物业+养老”服务模式迎来新升级。由“医社联盟”接过服务接力棒，将专业医疗与康养资源引入社区，让老年居民在家门口享受“阵地服务+居家上门+医社联动”的接续守护。
科技创新填补康养人才缺口
“护理院开业到当年年底小半年时间，我们仅招到1名员工，次年春节之后又招到2名，康养人才太短缺了。”回忆起筹备护理院最初的日子，陈利忠感慨万千。
多年来，陈利忠走遍了德国、美国、日本等50多个国家和地区，除了谈业务他都会去看看当地的养老院、护理院。他发现欧洲护理机构普遍没有国内成百上千张的床位规模，在德国甚至不少护理院仅有约30张床位。相较之下，国内康养行业薪资水平低，但工作压力很大，导致很多年轻人不愿来，来了也留不住。
陈利忠认为，在康养职业薪资水平较低的情况下，必须依靠智能化设备降低劳动强度，从而提升吸引力。为此，康辉科技专门将研发总部搬到了上海市闵行区。
“我们主要是借助智能传感器，让老人无论居家，还是在社区、护理院和医院等各类场景下，生命体征数据都可以被采集记录。同时，解决在洗浴、如厕、上下楼等场景下的无障碍设备痛点。”陈利忠表示。
而在浙江省，三门县创新推出“虚拟养老院”，搭建智慧平台、设立“家庭床位”等，通过“一床一码”破解居家养老困局。老人在线“点单”，15分钟内，养老服务人员便会上门，可提供安全监测、健康管理、医疗护理、家政保洁等13大类百余项服务。截至2026年上半年，三门县“虚拟养老院”已有超6000人“入住”，累计服务超38万人次。
“虚拟养老院”成功的背后是数字化与养老服务的深度融合。近年来，浙江省印发《浙江省促进数字技术适老化高质量发展“浙里适老”专项行动方案》，制定《居家养老服务智能化技术建设规范》《健康养老智能终端技术要求》等标准规范，系统布局数字技术适老化发展建设并有效解决养老行业在使用智能技术方面遇到的痛点问题。
记者从浙江省民政厅方面了解到，浙江省系统推进“浙里康养”数字化应用建设，目前“浙里康养”已实现省、市、县、乡镇四级贯通，联动浙江省近3万家养老服务机构，注册从业人员逾20万人，月均访问量超10万人次，初步构建起集数据汇聚、业务协同、智能决策于一体的省级养老服务集成平台。
康养行业正收获越来越多青年力量的关注。在江苏省南通市，一套新型可穿戴式复合导联智能心电监护系统在多家医疗机构开展试点应用，研发者竟是一群大学生——南通大学“心联智护”团队。
南通市第一人民医院医学影像科主任何伯圣表示，这款智能心电监护设备已在医院投入试点应用，截至目前累计服务超500人次。部分慢性病患者通过居家监测，实现了心电异常的早期发现，不仅有效减少了非必要复诊次数，还为临床辅助诊断提供了有力支持，具备较高的实用价值。
“我们的目标是让这套系统走出实验室，让更多人享受到科技带来的健康守护。”南通大学“心联智护”团队负责人、人工智能专业研一学生刘鸿升表示，随着产品成熟度的提升和成本下降，该系统有望在基层医疗、养老社区乃至家庭场景实现大规模应用。下一步，将继续优化设备的轻量化与舒适性，进一步引入人工智能算法，实现对心律失常、心肌缺血等疾病的智能预警；同时，构建心电健康数据库，推动个性化健康管理与精准医疗。
