11月2日，“罗技跟用户干上了”“罗技广告再被指侮辱用户”等话题登上热搜。网友截图显示，罗技授权店在社交平台发布的视频中，一只卡通狗对“立减一百”的优惠无动于衷，见到“券后六折”便两眼放光，表示“看人真准”。
今年3月，罗技授权店曾发布推广视频，配文“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，引发全网声讨。因此，网友普遍将这张表情包解读为再次暗讽蹲守降价的消费者“像狗”。
此前罗技涉事代运营方被处以20万元行政罚款，品牌亦公开致歉并承诺强化内容审核。然而仅隔七个月，同类问题就再度出现，甚至疑似主动拿过往错误玩梗，这已不能用“单个员工失误”“一次审核疏漏”来搪塞了，说是明知故犯也不为过。这说明，此前的整改只停留在删帖、道歉、处罚下游门店的一套公关流程里，并未触及根源。品牌对授权渠道与代运营团队缺乏常态管控，既未建立统一的内容审核标准，也未将尊重消费者的要求嵌入设计理念。
这背后更深的症结，是品牌骨子里的傲慢，导致营销团队始终分不清“玩梗”的边界。自嘲是一种趣味与巧思，嘲弄用户就是冒犯了。消费者不排斥有网感的营销，但前提是互相尊重。把消费者等待折扣、理性比价的正常行为拿来调侃，往小了说是抖机灵博流量，往大了说就是没摆正自身位置，太把自己当回事。这才导致所谓的“强化审核”成了一纸空文，停留在应付危机的公关说辞。
据中新经纬、白鹿视频报道，目前相关争议内容已搜索不到，客服表示已展开调查，并称始终尊重每一位玩家。但尊重不能只挂在嘴上，无论运营团队主观上有没有侮辱意图，客观结果上已经让消费者感到不适。罗技若不纠正拿用户玩梗的错误导向、不摆正与消费者的平等位置，只会反复踩同一根红线，最终流失口碑，自食恶果。
现代快报/现代+评论员 柚子
