“Agent的价值，从来不是在对话窗口中体现。只有真正走进企业日常经营，融入业务工作流，才能释放真正的产业价值。”
今天，在2026腾讯全球数字生态大会主峰会上，腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强表示。
//热度之外，Agent要走进业务核心流程
高盛预测，到2028年，全球AI投资占GDP比重将达1.4%，年度投入规模将达到1.7万亿美元。AI正在迎来一轮前所未有的高密度投入发展周期。
资本热度不等于生产力落地。在李强看来，全球每年上万亿美元的AI投入，如果只停留在对话问答，进不了企业核心经营流程，终究只是一场昂贵的实验。
庞大用户基数、完整产业场景、深厚数字化底座、充足AI人才储备，叠加在一起，造就了中国独有的、适合Agent生长的丰沃土壤。
但土壤之上还需要工程化能力。腾讯为此搭建了完整的Agent支撑体系：
- 模型：持续迭代混元，并通过TokenHub开放接入多家主流模型；
- 工程：腾讯云提供从算力调度到Agent开发部署的全链路工程化平台，让企业“用得起、跑得通、管得住”；
- 场景：微信、企业微信、腾讯会议、腾讯文档、元宝，叠加Buddy系列智能体产品，打通落地的最后一公里。
//从政务到制造，WorkBuddy已覆盖50多个行业
WorkBuddy已服务中国企业100强的60%。
- 政务：联合广东政数局打造「湾擎·WorkBuddy」，首批在18家省直单位试点，首次线下实战培训就涌现出54项可复制可推广的政务AI场景应用，平均效率提升70%。
- 医疗：海王集团把7000多条药师专业知识导入WorkBuddy，知识运营成本降低80%。
- 制造：TCL引入CodeBuddy企业版后，安卓、iOS跨终端迁移从两周缩短到2天；
- 教育：山东莱州为全市超6000名教师全域部署WorkBuddy，大连理工大学为新生标配AI学伴。
同时，李强在演讲中还重点展开了金融、零售和具身智能等场景对Agent落地的不同要求。泰康、伊利、启元三位重磅嘉宾也登台分享了携手腾讯的AI落地实践。
//泰康杜彦斌：AI原生不是叠加AI，而是重构业务
金融对安全合规的要求高于绝大多数行业，李强称之为“Agent安全可靠的试金石”。腾讯已服务超过1万家金融机构，沉淀出可视、可管、可控、可追溯的金融级安全可信底座。
泰康保险集团管委会成员、泰康科技负责人杜彦斌认为，AI原生“不是在传统系统上叠加AI，而是用AI重构业务流程和运行模式”，衡量成效要看“AI能否真正深入业务一线、创造实际价值”。
杜彦斌强调，泰康与腾讯的合作不是简单采购，而是“从能力交付，到方法沉淀，再到能力内生”。
泰康携手腾讯FDE团队，基于WorkBuddy为代理人打造的「小TAI助理」，就是既深入一线、又守住合规的例子：
- 标准化场景由泰康自有的泰行销小TAI承接，客户与保单数据也由它合规收口；
- 个性化、长尾的提效需求交给WorkBuddy，知识均来自泰康权威口径。
代理人不必懂AI，说一句话就能搭好工作台。AI把准备工作做在前面，代理人就能把时间留给客户。
//伊利尚直虎：从「工具型AI」走向「生产级Agent」
快消行业链路长、节点多、重复作业多，是Agent的最佳用武之地。
伊利集团数字科技中心总经理尚直虎坦言，伊利早期的AI应用多是单点试点，没能真正成为生产力。他的答案是走向“生产级Agent”，用智能体重构工作流。
在这套体系中，伊利云上智算中心的主阵地建在腾讯云上；面向外部业务的智能体应用，以WorkBuddy、企业微信和小程序等为关键组成。
在消费者运营场景，以往派发试用装，能拿到反馈的用户通常不到1%。伊利重新设计了参与链路：
- 平台为每位消费者生成专属内容框架；
- 消费者借助WorkBuddy生成文案；
- 经伊利审核后，分享到社交媒体。
这一链路成功吸引20个城市的2万多名消费者参与，90%以上的目标消费者用AI产出了内容，优秀笔记的转评赞超过了品牌自己发的笔记。
在尚直虎看来，这条新链路让消费者既体验了前沿AI能力，也为品牌输出了可管理的真实内容。
//启元田华：Buddy，终于有了Body
人形机器人要走进家庭，本体、大脑、场景三道关都要过，最难的是新鲜感褪去之后，还能长期有用。
启元新创（上海）科技有限公司首席执行官田华认为，这需要机器人本体、AI与生态协同进化。今年启元5000台个人机器人下线，WorkBuddy发布开放平台，“一条线给了它身体，一条线给了它大脑”。
腾讯云的全栈能力，分别支撑起这三道关：
- 本体：腾讯云全栈AI基建，让量产本体更可靠；
- 大脑：WorkBuddy成为机器人的“外挂大脑”，20万+Skill让普通人用自然语言编排技能；
- 场景：接入WorkBuddy后，机器人接连打通腾讯会议、微信读书、QQ音乐。
“数字AI是你带着手机去找它，物理AI是它跟着你、看懂你身边的世界”，田华说。
//生态共创，一起做强Agent产业
现场，腾讯云联合22家生态伙伴发布「AI生态共创计划」，参与伙伴来自模型、软件、硬件和服务FDE等领域，包括毕马威、华硕、MiniMax、销售易、月之暗面Kimi等。
腾讯WorkBuddy也正在开办FDE精英班，未来一年计划培养1万名FDE产业落地工程师。
“整个产业的繁荣，不可能依靠任何一家公司独立完成。它需要模型厂商、硬件企业、软件开发者、服务商、各行各业客户，彼此协同，并肩作战。”李强说。
