文｜叶晨阳
编辑｜祝玉婷
9月10日，PayPal在深圳举办2026大中华区跨境电商大会，近600名跨境商户代表、服务商和行业专家参会。会上，PayPal公布了多币种提现、“PayPal升级AI助手”等面向跨境商户的产品更新。
PayPal披露，过去12个月，全球100多个国家和地区约5000万名消费者通过PayPal购买了大中华区商户的商品和服务，其中复购用户占比过半。
PayPal副总裁兼大中华区首席执行官张弘在与腾讯财经对话时表示，面对外部环境变化，部分中国出海商户正从铺货模式转向品牌经营。与此同时，AI已经被商户用于需求调研、内部运营和供应链管理，但由智能体自主下单并完成支付，目前仍处于测试阶段。
图为：PayPal副总裁兼大中华区首席执行官张弘
部分商户从铺货转向品牌经营
“真正能够把握的确定性就是品牌。”张弘表示，过去不少跨境商户采取快速铺货模式，一批产品获得收益后便转向其他品类。如今，仍有商家借助AI搜索筛选适合特定市场的产品，完成一批销售后不再继续经营。
不过，在外部不确定性增加的情况下，部分商户开始尝试另一条路径：搭建独立站，将已经跑通市场的产品孵化为自有品牌，希望消费者产生相关需求时，能够首先想到自己的品牌。
张弘表示，中国商户具有供应链和价格优势，但品牌辨识度仍有提升空间。如果只看产品功能，没有品牌也可以完成交易；但在欧美市场，消费者更加看重品牌属性。
独立站商户也是PayPal大中华区的主要客户。张弘介绍，这类商户大致分为两类：一类从起步阶段便聚焦品牌建设，消费者主要通过品牌独立站下单；另一类同时进入亚马逊、TikTok等平台，但业务重心仍放在独立站。
中国商户出海的品类也在发生变化。张弘表示，过去，中国出海商品主要集中在时尚服饰、家居用品和3C电子产品，如今已经扩展至短剧、AI短剧制作工具等内容和软件产品，以及3D打印机、智能机器人、智能除草机等附加值较高的智能硬件。
市场布局方面，欧美仍是中国出海商户的主要目标市场。受美国和欧盟关税变化等因素影响，部分商户也开始增加对拉美和东南亚市场的投入，提前试水新市场。
针对跨境商户的资金管理需求，PayPal在大会上宣布，未来计划将多币种展示功能支持的币种从22种扩展至106种。多币种提现功能则新增欧元和英镑提现，支持商户将PayPal账户内的外币余额提现至本地或全球银行账户，用于供应商付款和本地运营。
据PayPal介绍，多币种提现目前支持48个国家和地区，单个账户最多可以关联8个银行账户。该功能正面向受邀商户内测，后续将逐步开放。
PayPal贝宝商户中心微信小程序也增加了移动端开户、余额查询和人民币提现等功能。个人及企业卖家均可通过移动端开户，人民币提现最快4小时到账。
针对中小商户的技术接入需求，PayPal还推出“PayPal升级AI助手”。该产品可以分析商户代码、识别支付模块，协助商户完成支付功能升级。
谈及支付行业竞争，张弘表示，Stripe在支付模式多样化方面具有优势，PayPal与大型商户合作较多，因此在高度集成和自动化方面投入较多。对于复杂程度较低的集成需求，PayPal也开始使用AI提高对接速度。
她表示，PayPal支付体系经过20多年发展，在安全、合规和风控等方面形成了相对稳定的架构，但面对新的商业模式，仍需持续进行技术更新和产品迭代。
“商户也不会全部选择同一个支付平台，他们会评估比较从不同渠道收获的价值。”张弘说。
智能体尚不能自主完成下单和支付
谈及AI对跨境电商的影响，张弘表示，目前商户主要将AI用于三个方面：用户需求调研、内部运营提效和供应链优化。
在需求调研环节，绝大多数大型商户已经将AI投入实际使用。过去，商户主要依靠爬虫抓取外部数据进行分析；AI出现后，商户整合、处理用户调研数据的效率有所提高。
在供应链环节，商户可以结合用户画像和季节性需求调整备货节奏。张弘举例，商户过去可能一次性备货50件，现在可以拆分批次，以20件为单位进行小批量补货，从而降低海外仓储等成本。
在消费端，AI已经可以根据用户需求和历史偏好筛选商品。张弘举例，用户可以用自然语言告诉智能体，自己想购买一条紫色裙子；智能体结合用户过去对短裙、V领等款式的偏好，推送十余款匹配商品。
不过，目前这类应用主要停留在选品和推荐环节，最终的下单和支付仍需要由用户完成。
“在实验阶段的肯定是有的，大家都会测试，但说全面铺开，立刻就可以让Agent下单以及完成支付，大家都还在测试阶段。”张弘表示。
她认为，智能体商业意味着用户将部分决策权限交给AI，由此会带来责任边界、欺诈风险和支付安全等问题。在相关规则尚未明确、底层基础设施尚未完全打通的情况下，智能体支付还难以大规模落地。
张弘表示，PayPal目前的思路是与合作伙伴共同搭建相关基础设施，包括技术底层和规则底层，待基础体系成熟后再承载上层业务。
她提到，PayPal在美国的合作方包括微软、谷歌、OpenAI和Perplexity等企业。但她同时表示，智能体商业仍处于产品打磨阶段，哪家企业能够率先推出安全、合规且可以规模化落地的产品，目前仍存在不确定性。
对于未来智能体如何选择支付渠道，张弘认为，智能体不应仅依据社交媒体上的零散评价作出判断，而应参考平台安全交易规模、买家权益保障机制和退款处理效率等业务指标。
“我们也会用AI来把我们最好的一面展示给对方的Agent看，以后就变成了Agent talk to Agent。”张弘说。
张弘还介绍了PayPal旗下PayPal World与Tenpay Global的合作。目前，海外PayPal用户无需下载其他本地应用，也无需持有中国本地银行账户，可以使用PayPal应用在支持微信支付的商户付款。
她表示，下一步希望推动中国消费者在美国的PayPal商户网站购物时使用微信支付，但跨境支付涉及的环节较为复杂，相关功能仍有待进一步打通。
