10月26日，中国消费者协会、中国市场监督管理学会、中国物品编码中心（以下简称三部门）联合发布“双十一”消费提示，针对“双十一”促销季容易出现的消费陷阱向消费者做出提醒，同时呼吁经营者诚信合规经营，消费者权益受损可通过正规渠道维权。
据中国消费者协会网站消息，“双十一”促销季来临，各类满减、预售、直播活动密集上线。从近年来消费者的投诉情况看，价格不透明、规则复杂化、宣传失真等问题仍然是消费者权益受损的集中地带。为引导消费者科学、理性消费，三部门提醒广大消费者：在参与促销活动时，把“看清楚”放在“抢得快”前面，把“用得上”放在“看起来便宜”前面。
三部门共提出六点具体提示，核心围绕六大类常见消费陷阱展开。
第一，警惕“价格魔术”，不以页面折价幅度判断优惠。部分经营者会在促销前先行提高商品标价，再以“打折”“直降”名义制造降价假象，实际成交价未必低于平日，甚至存在预售到手价高于现货价格的情况，消费者应提前关注价格走势，比对预售与现货价格，不默认“预售一定更划算”。
第二，看清“定金”性质，谨慎对待预售锁定。预售模式中“定金”具有担保功能，通常不可退还；“订金”更接近预付款，交易未达成时可退回，消费者支付定金前，应确认商品需求、尾款支付时间和退款条件，避免不必要损失。
第三，拆解“卡券迷阵”，不被复杂规则牵着走。满减、品类券、店铺券、消费券叠加规则越复杂，消费者出错概率越高，存在消费券默认不勾选、优惠券相互冲突等问题，消费者面对过于复杂的活动应谨慎参与，购买前确认优惠券适用范围、门槛和有效期，结账时逐项核对优惠。
第四，辨别直播与“测评”，不被失真信息误导。直播带货容易通过技术手段美化商品，还存在夸大功效、虚构销量等问题，部分第三方测评缺乏科学依据，带有商业广告性质，消费者应仅将直播和测评作为参考，对食品、保健食品、化妆品等产品需核实资质、成分和生产许可信息。
第五，远离“私域引流”，不私下交易。部分不良商家以“粉丝福利”“群内专属价”为名引导消费者私下交易绕开平台监管，此类交易缺乏第三方资金托管，纠纷后维权难度大，消费者应坚持在正规电商平台完成交易，不向私人账号转账，不点击不明链接。
第六，恪守“量入为出”，妥善留存交易凭证。促销氛围容易放大购买冲动，消费者应按需制定购物计划，谨慎使用消费信贷，清楚了解分期利率和还款责任；购物过程中注意留存各类交易凭证，收货后可扫描商品条码查询产品信息，核对实物与宣传是否一致，高价值商品可录制开箱过程；发生纠纷可先与商家或平台协商，协商不成可通过全国消协智慧315平台投诉举报，依法维护权益。
本次提示明确指出，“双十一”的“低价”应当是真实的低价，促销的“优惠”应当是看得懂的优惠。三部门同时呼吁广大经营者诚信为本、合规经营，让消费者买得明白、售后无忧。
同日，东莞市大朗镇人民政府也发布消费提醒，针对“双十一”促销季的先涨价后打折、定金不退、赠品无保障、价保模糊、货不对板等问题，提示消费者按需购买，留存凭证，遇纠纷可拨打12315热线投诉维权。
