撰文丨潘几鹤
又一年双11收官了。
星图数据显示，今年双11全网电商销售额达17764亿元，同比增长4.8%。万亿高基数之上，大促早就告别高速冲量，进入存量深耕阶段。
平稳总量的水面之下，一些结构性变化值得细看：
当低价融入日常、促销规则做减法，平台竞争的胜负手，越来越从价格转向综合价值，比拼品质供给、履约与服务。
总体来看，头部平台的座次格局，依然稳定。
根据艾瑞咨询作出的推总测算，2026双11主要电商平台销售额排名中，淘天、京东、抖音，位列前三。
品类方面，“带电的”依然是基本盘。
星图数据监测的综合电商平台销售额TOP10品类中，家用电器以15.9%的占比居首，手机数码以14.3%紧随其后，两者合计占约三成。
依照平台禀赋，电商各守其位，各展所长。
据复旦消费大数据实验室，京东带电品类优势稳固，继续拉开身位；天猫淘宝销售额最大的品类为服饰，其次为家居家装，两类占比不相上下；抖音服饰依然是其核心品类，美妆个护、食品酒水分列二三位。
具体来看，艾瑞咨询的监测数据显示，手机数码、电脑办公两大品类，京东线上销售额均居行业首位，淘天、拼多多分列其后；大家电、小家电的线上销售额排名，京东同样拿下第一，淘天和抖音分列第二、第三。
低频、高客单、决策链长的带电品类，历来最考验履约与售后，京东的长期投入在此继续兑现为市场份额。
这届双11，AI第一次从概念变成了货架上的商品。
淘天把算力明码标价，天猫“AI空间站”开售首日Token品类成交额环比增长450%，李佳琦直播间千问办公月卡半小时售出约10万份。
京东则硬件与算力双线开卖：
全周期售出超5000万件AI产品，AI PC、AI眼镜等趋势品类成交额同比翻倍，“Token”搜索量环比提升超13倍。
抖音让豆包接入商城，让“买前问AI”成为新的下单入口；拼多多此前也为AI玩具设立了独立类目。
从降本工具到可搜索、可下单、可交付的商品，AI在这一届双11，完成了从后台到前台的转身。
此外，服务成为今年双11的新热点。
天猫继续在商品服务侧做加法，京东则更进一步，将超百项细分服务摆上货架，并统一价格透明、服务规范与售后保障标准。
从结果来看，服务产品这条新赛道由京东领跑。京东双11产生了超3亿服务订单，其中，仅家政多次卡保洁服务成交额同比增长超550%。
对行业而言，双11的下一程，增量未必藏在更热闹的价格战里，就在这些需要长期投入的硬能力之中。
