北京商报讯（记者 孔瑶瑶）11月12日，中国消费者协会（以下简称"中消协"）指出，近期网购"AB货"争议持续升温。网购"AB货"是指部分电商经营者以同一链接、同一价格销售同一商品时，针对不同消费者区别发送品质明显不同的商品。具体表现为，一些商家展示的是"A货"，实际发出去的却是"B货"；一些商家向退货不便、维权成本高的偏远农村消费者定向发送降级"B货"，对城区或维权意识强的消费者发送品质正常的"A货"。
中消协指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，网购"AB货"以隐蔽方式剥夺了消费者获得真实商品信息的权利，使其在信息不实的情况下作出购买决策，知情权与自主选择权均受到严重侵害，商家行为涉嫌货不对板、以次充好，甚至构成欺诈。
根据《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务算法推荐管理规定》相关规定，不得利用算法对消费者实施不合理的差别待遇。基于消费习惯、收货地区及退换货记录等，网购平台通过算法将消费者"标签化"，精准筛选出"退货不便""维权意识弱"的群体，并据此区别供货。这种利用算法"杀熟""欺生""凌弱"的做法，本质上是滥用个人信息，既侵害消费者的个人信息权益，也侵害其公平交易权。
"AB货"经营者以虚假的品质信息误导交易、以差别对待破坏公平的做法也违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，属于一种不正当竞争行为，扰乱市场竞争秩序，损害了广大经营者和消费者的共同利益。
诚信是市场经济的基石。中消协提醒，网购平台经营者应切实履行主体责任，强化对区别供货等行为的主动排查与治理。广大商家应坚守诚信经营底线，以真实品质赢得消费者信赖。消费者应增强证据留存意识，妥善保存商品页面、直播录屏、下单记录及收货实物照片等凭证，发生纠纷时可依法向消协组织有效维权。
